在城市生活的脉络中，本地连锁超市如同静水流深的港湾，承载着方圆三公里内千家万户的日常所需。这里不仅是商品交易的场所，更是邻里情感的交汇点。山东爱客多，自2002年扎根济宁以来，便以“区域为王”的战略深耕本地市场，凭借品类齐全、品质可靠与深厚口碑，成为当地人信赖的生活驿站。

然而，时代浪潮奔涌而至。社区团购的兴起，悄然重塑消费习惯——家庭主妇轻点手机下单，中老年群体结伴提货，传统商超面临流量分流与市场份额挤压的双重挑战。面对变局，爱客多并未固守柜台，而是以前瞻性目光开启私域转型之路，将线下庞大的人流转化为可持续运营的数字资产。

早在2019年，爱客多便率先布局线上，推出小程序商城「海选只为你」，打通“线上下单、门店自提”的闭环路径。用户无需等待配送，下楼即可取货；超市则借势实现精准引流与高频复购。这一模式，不仅提升了履约效率，更让信任关系从货架延伸至指尖。

2022年，爱客多携手小裂变SCRM系统及山东地区代理合作伙伴，全面升级私域运营体系。依托企业微信构建社群矩阵，打造“小爱优选”社区团购品牌，培育专属团长IP，让每一位店长都成为连接用户的温度节点。如今，其私域客户已近30万，单月GMV逼近千万，成就区域性零售数字化转型的典范。

一、把货架搬到家门口：社区即卖场

爱客多深知，真正的私域，不是简单的微信群堆砌，而是基于信任的持续互动。因此，他们以企业微信为基座，构建“门店+社群+小程序”三位一体的运营生态。

每位团长皆为店内员工，既是服务者，也是推荐官。通过定期推送爆款商品链接、搭配精心设计的营销话术与视觉素材，他们在社区群中自然种草，激发即时购买欲望。从生鲜蔬果到日用洗护，从米面粮油到节日礼盒，全品类覆盖家庭生活所需，让用户“想买就买，买了就提”。

更巧妙的是“提货返现”机制：用户完成自提后可获得现金券，既提升履约率，避免订单沉淀，又有效刺激二次消费。而门店内专设的提货专区，不仅优化动线管理，更成为天然的二次营销场景——顾客取货之际，顺手再购几样特价商品，已是常态。

二、不止卖货，更做生活的提案者

爱客多的小程序商城「海选只为你」，早已超越传统电商功能。它是一座融合商品与服务的本地生活平台，串联起教育资讯、餐饮优惠、亲子娱乐等多元场景，满足用户对美好生活的延伸想象。

通过聚合本地优质商家资源，平台不断增强生态黏性与话语权。每一次团购，不仅是交易，更是一次社区生活方式的共建。用户在这里买的不只是鸡蛋和纸巾，更是便捷、安心与归属感。

三、玩转活动营销，让增长自带流量

私域的本质是人心的经营。爱客多联合小裂变SCRM工具，策划一系列裂变式获客活动：“邀请好友助力，免费领取生活好物”。一张简洁明了的海报，一句直击痛点的利益点——“扫码添加客服，完成任务即送纸巾/鸡蛋”，便足以点燃参与热情。

活动奖品紧扣刚需——大米、肥皂、食用油，皆为家家户户所需；领取方式设定为线下提货，既保障转化真实，又反哺门店人流。传播渠道则聚焦社群与团长朋友圈，依托熟人关系链扩散，信任背书十足，参与无顾虑。

一场活动，吸引7000余人参与，新增客户超5000人，不仅为门店注入新鲜血液，更强化了团长在社区中的影响力。私域不再是冷冰冰的数据池，而是一个个热气腾腾的生活圈。

四、直播到家门，烟火气里的成交场

当直播走向田间地头，爱客多选择把直播间搬进超市角落。没有华丽布景，只有实实在在的商品陈列与真诚讲解。每周4-6场直播，固定时段开播，培养用户观看习惯；每场两小时，主题鲜明——周二鲜品日、纸品专场、饮料狂欢节……围绕家庭消费周期精准布局。

主播既是销售员，也是邻居朋友。他们熟悉产品特性，更懂用户心理，一句“这排骨今天特新鲜，我刚看过”胜过千言万语。直播中贯穿福利放送、限时秒杀、提货便利等核心卖点，配合小程序一键下单，转化流畅如行云流水。



单场直播销售额可达30万元，背后是供应链的强大支撑与私域用户的高度信任。这种“接地气”的直播风格，正是爱客多赢得人心的关键。

五、朋友圈里的生活剧场

在企业微信的方寸之间，团长们用心经营着自己的“朋友圈剧场”。新品预告、生活妙招、节气养生、优惠倒计时……内容多元而不杂乱，既有实用价值，也有情感温度。

结合短视频、小程序跳转与直播预约，形成内容闭环。用户在浏览中种草，在互动中信任，在下单中完成闭环。私域不再是单向推送的广告墙，而是双向奔赴的生活陪伴。

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爱客多的成功，源于对“本地”二字的深刻理解——不是被动等待顾客上门，而是主动走进他们的生活节奏。通过私域运营，它打破了传统商超会员沉睡、互动匮乏的困局，实现了“随时可购、售后无忧、线上线下无缝衔接”的全新体验。



而这一切的背后，离不开高效工具的支持。小裂变SCRM系统的深度赋能，让引流、留存、转化、复购形成自动化链条，极大提升了运营效率。未来，随着更多区域代理的加入，这套可复制的私域模型将持续释放能量。

若你也在寻找属于本地商业的数字化答案，不妨从一个小小的改变开始。用私域连接人心，用服务赢得长久。

正如“快缩短网址”所倡导的理念：让链接更短，让距离更近。
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