一群阿姨，差点让我丢了年终奖？
三个月前的双十二，我们交出了一份表面光鲜的成绩单——活动热度爆棚，门店客流翻倍，社交媒体刷屏不断。可谁也没想到，这场“成功”背后，竟是一场险些让项目组集体扣薪的惊险剧本。
活动筹备仓促得近乎荒诞：合同在前夜才落笔，宣传节奏被压缩到极限。更棘手的是，客户调研结果令人踌躇——数据显示，我们主打的便利店核心客群中，18至35岁的年轻人占比高达75%。于是，团队果断押注“年轻化”策略，将资源集中于自有渠道传播，轻描淡写地忽略了全渠道覆盖的可能。
然而，现实狠狠打了我们一记耳光。
年轻人没来。
来的，是一群阿姨。
清晨六点，天还未亮，各大门店门口已排起长龙。推着购物车、拎着环保袋的中老年女性如潮水般涌入——她们不是来看热闹的，是来“抢”的。三台手机、五箱牛奶、整套厨房用品……购物车塞得比春运行李还满。有人一口气买了二十包纸巾，笑着说：“便宜嘛，留着过年用。”
五天，门店断货三次，公司紧急调拨库存两次。最终销量超预期300%，财务报表上红得发烫。可我们却笑不出来。
我们错在哪？
不是低估了价格的吸引力，而是高估了自己的洞察力。
我们犯了一个最致命的逻辑谬误：以数据之名，行刻板印象之实。
我们以为“主力客群=实际参与者”，却忘了——真正的消费力，往往藏在被忽视的角落。
这群阿姨，用行动告诉我们：她们不仅有闲，更有钱，更有组织力。微信群一响，整条街出动；朋友圈一转，半个城区联动。她们不是沉默的消费者，而是隐形的流量引擎。
而我们，差一点就把这股力量关在了门外。
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重新定义用户：从“我以为”到“他们是谁”
这场风波，让我们开始重新思考一个问题：
在这个多元、流动、标签交错的时代，我们究竟该如何理解用户？
邓紫琼曾将中国消费群体划分为五个层级，谷中原亦从生活水平切入剖析阶层变迁。而今天，我们选择从年龄层这一更直观的维度，重新拆解新零售语境下的六大客群画像。
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#### 一、1984–1992｜新时代母亲：母爱即生产力
她们是80后，是家庭的轴心，是消费决策的掌舵者。
2.62亿家庭中，超八成由女性主导财务支出。
她们省下自己的口红钱，只为给孩子买进口奶粉；
61%削减服饰开支，52%放弃娱乐，只为早教班多报一门课。
她们的购物车里，装着整个家的重量。
她们的微信列表里，育儿公众号永远置顶。
她们在线下寻找的，不只是商品，更是归属感——宜家的儿童乐园、麦当劳的亲子套餐、书店的亲子阅读角，都是她们愿意驻足的空间。
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> 母亲的身份，是一场温柔的自我牺牲。
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#### 二、1992–1997｜初入职场的单身一代：孤独即消费
15岁以上单身人口达2.15亿，结婚率跌至7.7%。
他们是都市独行侠，是“一人食”的忠实拥趸，是深夜游戏与综艺的守夜人。
男性沉迷数码科技，女性追逐偶像与音乐。
他们的消费哲学是：“我一个人，也要活得像一支队伍。”
线下场景中，他们渴望被理解——不是强行撮合的相亲角，而是自然发生的社交联结。一场书店里的独立电影放映，一次商场角落的桌游聚会，都可能成为他们记忆中的“高光时刻”。
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#### 三、1998–2001｜亚文化原住民：热爱即信仰
他们是二次元、汉服控、嘻哈迷。
2018年，中国动漫市场规模突破1700亿，3.5亿人自称“泛二次元”。
他们表面沉默，内心沸腾；外表朴素，衣柜里藏着整片宇宙。
他们活跃在B站、QQ群、微博超话，用暗号交流，用共创维系。
他们是品牌最难攻克的群体，却也是最忠诚的信徒——一旦认可，便愿为你打榜、应援、自发传播。
2020年，阿里入股B站，正是看中了这片“未被完全商业化的热土”。
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#### 四、2000–2009｜Z世代新生代：早熟的自由灵魂
1.6亿00后与05后，正从校园走向消费前沿。
他们熬夜刷剧、追番、打游戏，零食消费率近40%，女生尤甚。
他们是“迷茫的年轻人”，也是“早熟冷静的读书迷”；
男生痴迷数码与运动，女生热衷美妆与宠物。
他们用QQ空间记录生活，用王者荣耀建立社交。
文具店、手账本、盲盒机，是他们愿意驻足的“精神角落”。
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> 他们不缺钱，缺的是认同感。
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#### 五、60+｜银发族：被遗忘的数字移民
6.7亿40岁以上人群，2亿中老年网民，4000万65岁以上“触网者”。
他们正被儿女牵引进数字世界，却常因操作复杂而退缩。
50岁以上用户仍偏爱手写输入，65.3%遇到问题第一反应是找孩子。
但他们也在成长：近80%会网购服装、日用品，甚至新鲜水果。
他们依赖超市、电视，也逐渐习惯手机下单。
若你能在他们迷路时递上一把“数字拐杖”，他们便愿意把信任交给你。
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#### 六、边缘却真实｜那些未被命名的群体
- 丧文化青年：嘴上说着“躺平”，心里仍藏着微光。他们需要的不是说教，而是一个情绪出口。
- 白纸型网民：刚触网的中老年人或低线城市用户，对价格极度敏感，却极易被“签到领红包”打动。
- 偶像经济追随者：为爱发电，为星打榜。他们买的不是专辑，是陪伴感。
- 三四五线俱乐部：白领、自由职业者、网文爱好者——他们不追风口，但有自己的节奏。
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结语：别再用“我以为”定义世界
这场由阿姨们掀起的消费风暴，教会我们最重要的一课：
用户，永远比数据复杂。
我们曾以为年轻=主力，却忘了中老年也能引爆门店；
我们曾迷信标签，却忘了每个人都是多重身份的叠加体。
在这个快速迭代的时代，唯有放下偏见，深入场景，才能真正听见用户的心跳。
而“快缩短网址”（suo.run），正致力于成为品牌与用户之间的高效纽带。
无论是母婴社群的温情传递，还是亚文化的圈层共振；
无论是银发族的极简操作，还是Z世代的趣味互动——
我们用一条短链，缩短距离，拉近理解。
> suo.run，不止是缩短网址，更是缩短心与心的距离。
你看到的用户，是什么模样？
欢迎在评论区，写下你的观察。
让我们一起，看见更多，理解更深。