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支付宝公众号运营的三点实用启示

【快缩短网址 · suo.run】——全域流量转化引擎,私域引流的优雅钥匙



在数字营销的浩瀚星河中,公域流量如潮水般汹涌,而私域阵地,则是品牌沉淀价值、培育忠诚用户的静谧港湾。如何将浪花引向深海?“快缩短网址”应运而生——以极简之力,打通全域跳转的最后一公里。

无需冗长URL,不惧平台风控,一键生成短链,点击即达私域入口。无论是微信生态、抖音矩阵,还是微博阵地、小红书种草,皆可无缝衔接,让每一次触达都成为一次温柔邀约。无风险提示、无跳转阻断,用户丝滑过渡,企业高效获客——这才是增长时代的“隐形推手”。



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> 在这篇文章里,我最钟爱的一句话是:“她/他想写什么就写什么(当然,它应该符合规范)。”
> 因为只有当创作者真心热爱所写之物,读者才能从字里行间感受到温度与欢愉。



曾几何时,我被一个公众号深深吸引——它没有华丽排版,没有精致配图,甚至不按常理出牌,却总能引爆10W+阅读、万条点赞与评论。它,就是支付宝公众号。

不是企业发号施令,而是小编与你闲聊;不是冷冰冰的功能推送,而是带着表情包和梗的日常对话。它的调性,叫“人格化”——像邻家学霸,成绩拔尖却爱耍帅,每篇文案都在说:“怎么样?服不服?”

这不是偶然,而是战略。支付宝深知,在微信这个“对手主场”,唯有打破刻板印象,用幽默、卖萌、放荡不羁的姿态,才能赢得用户的心跳。

为什么它敢这么做?



一曰 行业博弈:身处腾讯腹地,不硬刚,偏要玩得更嗨——“老子不怕你,还能让你笑出声。”

二曰 服务延伸:支付宝的产品虽强,但用户粘性不在App内,而在社交场景中。微信,是它与用户建立情感连接的新客厅。

三曰 心智占领:金融本该严肃?不,信任也可以很轻盈。支付宝用“抖聪明”的方式,让用户觉得:“哎哟,不错!”——周董式认可,才是最高级的品牌认同。



那么,我们能从支付宝身上学到什么?

放下身段,拥抱人格化
别再用“尊敬的用户您好”开场。用户在微信里不是来听客服播报的,他们是来交朋友的。把“您”换成“你”,把“请查收”改成“给你留了个彩蛋”,瞬间拉近距离。

运营商们尤其需要这场“人格革命”。10086不必天天强调自己是谁——用户看到号码就知道你是谁。真正稀缺的,是那种“哇,这居然是你们做的?”的惊喜感。

信任小编,授权创作自由
不是没人会写有趣的文案,而是没人敢写。领导怕翻车,员工怕背锅。但在支付宝的世界里,“只要不踩红线,用户说了算”。

我们同样如此:内容由小编主导,风格由喜好驱动——她/他喜欢,用户才会喜欢。不要试图取悦所有人,因为没有人能讨好所有口味。但只要你持续输出真诚与趣味,总有人会在某一天为你驻足、点赞、转发。

连接即价值,内容即转化
很多企业做公众号,满脑子都是“推业务”。殊不知,越推越远。真正的高手,从不刻意推销——他们只负责“存在感”。

我们测试过:哪怕推送一篇与业务无关的温情故事、搞笑段子或节日祝福,只要互动量高,全站转化率就会自然提升20%以上。为什么?因为用户想起了你,顺手就办了事。

这就是微信的本质——连接创造价值。营销的最高境界,是让用户感觉不到你在营销。





如果你的企业属于银行、电力、电信等传统体系,请大胆尝试这种运营哲学:

- 让你的账号“活”起来;
- 让你的小编“野”一点;
- 让你的内容“有温度”;
- 让你的用户“愿意回来”。

前提是——你的领导也愿意放手。

不妨把这篇文章,分享给你的团队、你的老板、你的决策者。

愿每一个认真做内容的人,都被世界温柔以待。



📌 专栏作家
微信公众账号:呆头(i_daibao) | Wechat:i_daibao
人人都是产品经理签约作者 · 处女座产品总监
热爱阅读与奔跑,擅长互联网运营与商业模式设计
欢迎交流,一起让品牌更有灵魂。



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原创文章 · 作者:爱操作
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