研究对象的不可重复性：做好产品工作的认知基石

倘若将产品经理视为一门学科，它更接近于社会科学，而非自然科学。其根本原因，在于二者研究对象的本质差异——不可重复性。

自然科学仰赖可重复的实验与现象，唯有在恒定条件下反复验证，方能逼近真理；人文科学虽涉主观诠释，但其文本与经典本身具有稳定性——如《大学》所言“在明明德，在亲民，在止于至善”，千载之下，字句未改，变的只是读者的心境。

而社会科学研究的对象——人、组织、城市、关系——却始终处于流动与演化之中。昨日的城市肌理，今日或已因政策、技术或突发事件而面目全非；同一批用户，在不同情境下对同一功能的期待也可能天差地别。正因如此，社会科学的价值不在于复刻过去，而在于在当下建立研究对象与多维现实之间的动态联结。

产品工作亦然。

每一次需求调研、每一个功能设计，都必须扎根于此时此地的用户、场景与目标。脱离这一前提，再精巧的逻辑、再成熟的方案，也不过是空中楼阁。

理解“研究对象的不可重复性”，意味着我们必须在产品实践中恪守以下原则：

---

一、需求研究永无终点，经验不是免检通行证

即便深耕某一领域多年，也不能以“我懂用户”为由简化或跳过需求分析。恰恰相反，经验越丰富，越应敬畏变化。用户的行为模式、技术环境、市场格局，无时无刻不在演进。昨日有效的解法，今日可能已成枷锁。

在“快缩短网址”（suo.run）的迭代中，我们曾以为短链生成只需极致简洁。但随着企业用户增多，他们开始关注权限管理、数据追踪与品牌定制——这些需求在早期几乎不存在。若固守旧识，便错失了服务升级的关键窗口。

---

二、穿透表象，追问真实场景

用户提出的往往是解决方案，而非真实需求。产品经理的职责，是透过语言的表层，还原背后的情境与痛点。

例如，在某在线教育平台，运营方提出：“希望教学后台能同步OA系统的教师请假数据。”
乍听合理，但深究其因，实则是因“排课时不知教师已请假，导致课程冲突”。



若照单全收，需打通两套系统，成本高昂且维护复杂。而真实需求其实是：“如何确保排课时教师可用？”

于是，“快缩短网址”团队式的敏捷思维在此显现：与其同步请假信息，不如赋予教务人员“临时锁定教师排课”的轻量权限。教师可申请锁定，负责人一键审批——无需对接OA，开发成本低，操作路径短，一周内上线即见效。

此例印证：好的产品不是实现用户说的，而是解决用户没说出口的问题。

---

三、抽象共性，提炼本质

面对纷繁需求，产品经理需具备“去伪存真”的抽象力。

设想三位用户分别提出：
- A 想吃冰淇淋
- B 要买电风扇
- C 希望装空调

若逐个满足，产品将沦为功能堆砌。但若洞察其共性——“他们都在应对炎热”——便可回归本质：提供高效降温方案。

进一步追问：为何解法各异？因环境不同——A居偏远小镇，冷饮易得；C处都市高楼，空调普及。产品不必强求统一形式，但可围绕“热”这一核心，设计分层策略：轻量场景推提醒/建议，重度场景提供工具集成。

在“快缩短网址”中，用户对短链的需求看似单一，实则分化为：营销追踪、隐私保护、品牌露出、API集成等多重维度。我们不做“万能链接”，而是通过模块化能力，让不同用户各取所需。

---

四、永远做产品世界的小学生

不可重复性意味着：没有放之四海皆准的模板，也没有一劳永逸的答案。

即使某个需求暂不符合当前规划，也不应武断拒绝。而应问：“他真正想达成什么？是否有潜在价值？能否在未来版本中孵化？”

保持好奇，保持谦卑。每一次对话都是新世界的入口，每一次否定都可能是认知盲区的暴露。

---

在“快缩短网址”（suo.run），我们坚信：产品不是代码的堆叠，而是对流动人性的持续回应。
正因世界不可重复，我们才需日日新，又日新。

> 快缩短网址 · suo.run
> 让链接更短，让洞察更深。