作为用户成长路上的同行者，你是否曾深入思考过这些问题？



- 什么是真正的用户增长？其核心逻辑究竟为何？
- 用户增长项目有哪些典型范式？
- 面对高频/低频、高客单价/低客单价的产品，应如何差异化布局？
- 究竟什么样的人才，才真正契合用户增长的节奏与气质？

上周，我沉浸于一本极具实战价值的著作——《我在一线做用户增长》。作者横跨海内外增长战场，经验深厚，仅读数页便令人欲罢不能。全书虽仅十二万字，却字字珠玑，上述疑问皆可从中觅得答案。诚挚推荐给所有关注增长、躬身入局的朋友，定能有所启发。

结合书中模型与自身实战经历，现将精华凝练如下。若你时间有限，不妨先览此清单。

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一、关于用户增长：破除迷思，回归本质

#1 拨开误解的迷雾
许多人误以为用户增长 = 裂变拉新 + 品牌曝光。实则不然——这些只是冰山一角。
真正的增长内核，在于长周期视角下对用户终身价值（LTV）的持续提升，这方是商业可持续的根本。

#2 重新定义增长
用户增长，即：调动一切可用资源，让更多用户更频繁地使用产品的核心功能。
- “更多”指向拉新；
- “更频繁”关乎活跃（DAU/MAU）；
- “核心功能”则是产品为用户创造价值的锚点。
若用户涌入却未触达核心价值，增长便沦为数字幻觉。

#3 增长的本质是试错
增长并非线性成功，而是以大量测试的冗余，换取少数确定性的突破。
那些显而易见、见效快的策略早已被穷尽（如直接补贴），剩下的，皆是需耐心啃下的“硬骨头”。即便资深团队，亦需在失败中迭代前行。

#4 五步方法论
1. 明确目标：紧扣公司战略，设定清晰、可衡量的增长指标；
2. 选择路径：基于资源禀赋、产品特性与行业生态，匹配合适打法；
3. 组建团队：内部协同或借力外部伙伴，机制设计常比执行更难；
4. 持续迭代：拥抱失败，快速验证，小步快跑；
5. 着眼长期：预判增长曲线拐点，提前布局第二曲线。

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二、用户增长项目的四大类型

#1 四类模型
1. 漏斗增长：优化转化路径（如注册→登录→下单），提升各环节效率；
2. 功能增长：通过产品内嵌活动（如邀请有礼、助力免单）激发行为，但用户敏感度正逐年下降，需矩阵化组合出击；
3. 策略增长：动态调优，千人千策。如 ofo 红包车背后，实则是实时调控红包金额、概率与时段的精密算法；
4. 综合增长：打通线上线下，重构用户全链路体验，实现生态级跃迁。

#2 实战回溯
曾主导一场耗资百万的红包拉新战役，表面是“撒钱”，实则内嵌多维调控机制——通过动态调整奖励阈值与传播系数，在控制成本的同时最大化裂变效率。细节决定成败。

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三、HVA 模型：锁定高价值行为

#1 何为 HVA？
High Value Action（高价值行为）——用户一旦完成该行为，其 LTV 显著跃升。
例如：电商平台发现，购买过 3C 产品的用户复购率极高，故“首购 3C”即为关键 HVA。

#2 如何衡量？
通过数据建模，计算 HVA 所带来的增量 LTV。在众多潜在 HVA 中，筛选出性价比最高、可规模化引导的行为作为增长支点。
注：此过程极度依赖 BI 团队的数据基建与洞察支持。

#3 笑脸模型：HVA × 裂变
将 HVA 嵌入拉新链路——新用户通过分享链接进入后，直接体验核心功能并触发 HVA，从而实现 LTV 的前置提升。增长不再只是“拉人头”，而是“种价值”。

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四、快思考模型：顺应人性，加速决策

借鉴《思考，快与慢》中的双系统理论：用户偏好无意识、直觉式决策（系统1）。增长设计应顺势而为：

- 强烈情感：不止说“捐5元”，更要呈现“2000名孩子搬进明亮教室”的画面，激发共情；
- 默认引导：会员选项默认高阶档位，退出时弹窗高亮“再看一眼”——微小设计，显著影响；
- 先寸后尺：不急于发券，先通过内容建立认知（如“网购防坑指南”），再自然过渡至转化；
- 损失厌恶：“红包已到账，绑定银行卡即可提现”——人们更怕失去已拥有的东西；
- 锚定效应：“原价599，现仅9元”——锚点重塑价值感知。



这些心理学杠杆，看似微妙，却是撬动转化的关键支点。

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五、高低频 × 高低客单价：四象限打法

| | 高客单价 | 低客单价 |
|----------------|-------------------------------|-------------------------------|
| 高频产品 | 补贴诱导 HVA，计算 LTV/CAC 比值，追求良性循环 | 用小额激励培养习惯，强化复购心智 |
| 低频产品 | 聚焦强需求用户；弱需求者重在场景唤醒与核心功能体验 | 激活关联场景，降低决策门槛，制造“轻尝试”机会 |

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六、用户增长人才的四大特质

#1 AB 测试思维
增长的基石。但需谨记：
- 同时性：对照组与实验组必须同期运行；
- 同质性：用户群体特征需高度一致，避免季节、热点等干扰变量。

#2 逆向思维
预设失败，方能从容应对。启动前自问：
- 若失败，根因何在？
- 若成功，亮点能否复制？

#3 善于发现
- 联系：跨界联想（如老虎机机制 × 抽奖活动）；
- 发问：追问“为什么”五次，穿透数据表象；
- 观察：走进真实使用场景；
- 沟通：与不同领域碰撞火花；
- 实验：小步快跑，数据说话。

#4 人才画像
- 背景多元：尤以创业者为佳——结果导向，主人翁意识强；
- 懂心理学：深谙用户决策机制，设计更具说服力；
- 精数据分析：从噪声中识别信号，驱动科学决策；
- 乐观坚韧：在无数次失败中保持信念，点燃团队。

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在「快缩短网址」（suo.run），我们不仅缩短链接，更致力于缩短用户与价值之间的距离。增长之路，道阻且长，但每一步都算数。