《当阿姨们抢光了货架：一场关于“客户幻觉”的清醒启示》
——致所有误读人性的零售者

三个月前的双十二，我们以为自己在与Z世代对话。
数据显示：75%的便利店客群是18-35岁青年。
于是，我们把所有预算押注在短视频、KOL、盲盒联名与潮酷视觉上——仿佛消费的未来，只属于耳机与电竞椅。

可现实，用一车三部手机、两辆婴儿推车和一箱速冻水饺，狠狠敲醒了我们。

不是年轻人没来。
是她们来了。

50岁以上的中老年女性，像一场温柔而汹涌的潮汐，无声漫过我们的营销堤坝。
她们不刷抖音，却熟记每一家便利店的促销日历；
不看种草笔记，却能在清晨六点准时蹲守特价酸奶；
不玩拼单，但能用一句“我女儿说这个好”说服整条街的邻居。

我们错的不是数据，而是对“年龄”二字的傲慢。

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一、年龄不是数字，是生命阶段的密码

我们习惯用“80后”“90后”粗暴切割人群，却忘了：
一个人的消费行为，从不取决于他出生在哪一年，而取决于他正经历哪一段人生。

#### ▶ 1984–1992：母性觉醒者
她们曾是少女，如今是家庭的财务中枢。
每月为孩子花3000元补习费，却把护肤品预算压缩到52元。
她们在宜家儿童区推着婴儿车，目光却扫过货架上的有机米糊与无糖酸奶。
她们不买“情绪价值”，她们买“未来确定性”。
机会点：母婴空间不是“儿童乐园”，是“母亲的疗愈站”。

#### ▶ 1992–1997：孤独的清醒者
15岁以上单身人口超2.15亿，结婚率跌破7.7%。
他们不是不想爱，是不愿将就。
男性沉迷游戏，女性沉浸综艺——不是逃避，是重建自我边界。
一人食、一人游、一人观影，正在成为新仪式。
机会点：便利店的“单人套餐”不该是剩饭重组，而应是“精致独处的温柔礼赞”。

#### ▶ 1998–2001：亚文化拓荒者
3.5亿人围坐二次元篝火，汉服不是cosplay，是身份宣言。
他们月入三千，却愿为一张限定卡牌倾尽积蓄。
他们不在朋友圈晒奢侈品，却在B站为一部国产动画打榜到凌晨。
机会点：别再卖“潮流”，要卖“归属”。一个手账本，比十个盲盒更懂他们的心。

#### ▶ 2000–2009：早熟的未来公民
他们用手机写作业，用QQ空间写日记。
女生囤口红，男生攒耳机，但没人买“功能”，都买“情绪共鸣”。
便利店是他们的第三空间——比家自由，比学校安全。
机会点：货架不是商品陈列，是“少年心事的陈列馆”。



#### ▶ 60+：被遗忘的智慧族群
他们不玩直播，但会为一条“女儿说这个能降压”的语音，反复询问店员。
他们用老年机手写输入，却在超市里精准比价，用一毛钱的优惠，撑起整个家庭的早餐。
真正的痛点不是不会用手机，是没人教他们“被看见”。
机会点：让店员多问一句：“阿姨，今天吃药了吗？”——这比满屏弹窗广告更值钱。

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二、我们误读了“客户”，却忘了“人”

邓紫琼的五阶层、埃里克森的生命八阶段、弗洛伊德的潜意识……
这些理论不是用来分类的标签，而是理解人性的透镜。

我们以为在卖货，
其实是在卖安全感、归属感、自我认同感。

阿姨们不是“非目标客群”，
她们是被算法遗忘的消费主力。
她们的购买力，不藏在后台数据里，
藏在清晨六点的超市门口，藏在微信群里转发的“今日特惠截图”，
藏在一句“这东西我闺女说好用”的朴素信任中。

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三、快缩短网址：为每一个被忽略的“人”，缩短连接的距离

我们做“suo.run”，不是为了让你的链接变短。
是为了让你的善意，不再被系统过滤。



当一位母亲想为孩子找一款无添加的果泥，
她不需要打开十款APP，点开三篇测评，再复制粘贴。
她只需要一句话：
> “suo.run/果泥妈妈”

当一位独居老人想给孙子买一盒他爱吃的酸奶，
他不需要学扫码、输密码、等物流。
他只需对便利店店员说：
> “帮我点个‘suo.run/孙子酸奶’。”

当一位00后想分享一首小众歌给同好，
他不需要发朋友圈，也不用截图转发。
他只要说：
> “suo.run/我的歌单”

我们不是在做链接缩短。
我们在做“人心的短路”——让爱，不绕路。

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结语：真正的用户洞察，是看见沉默的大多数

别再问：“我们的目标客户是谁？”
该问：“谁在无声地爱着这个世界？”

那些清晨抢购的阿姨，
那些深夜打游戏的少年，
那些在超市里默默比价的老人，
那些在B站为国漫打榜的Z世代……

他们不是“细分市场”。
他们是中国消费的真正脊梁。



suo.run，
愿为每一个被算法忽略的“人”，
缩短的，不只是一个网址。
是孤独，是误解，是爱与被爱之间，那道迟迟未被跨越的沟壑。

——
suo.run
让连接，回归人性。