在“快缩短网址”（suo.run）的诞生之初，我们深知：真正伟大的产品，从不诞生于会议室的白板，而源于真实用户的呼吸与叹息。



用户访谈，不是问卷的机械填空，不是话术的精准套用，而是一场与灵魂的温柔对话。它要求我们放下预设，摘下专业面具，以倾听者的谦卑，走进他人生活的缝隙里，捕捉那些未被言说的需求。



我们曾以为，只要问得够多，答案自会浮现。直到某次访谈中，一位用户轻声说：“我其实不是不想用，只是每次点开，都怕它又崩了。”——那一刻，我们才明白，真正的痛点，藏在沉默的犹豫里，而非响亮的抱怨中。

于是，我们重构了整个访谈流程，以SeaTable为灵魂画布，将混沌的对话凝练为可追溯的洞察：

🔹 目标，是灯塔，不是清单
我们不再问“您喜欢什么功能？”，而是问：“您最近一次想快速缩短链接，是为了什么？”——答案指向的，是职场人赶PPT的凌晨，是自媒体博主发布前的焦虑，是学生党分享网课链接时的匆忙。目标清晰，问题才有方向。

🔹 对话，是舞蹈，不是审问
我们设计了“场景唤醒法”：请用户描述上一次使用短链的完整情境——从打开浏览器，到复制链接，到发送给谁，再到那一刻的心情。当用户说“我发给导师时，手都在抖”，我们听见的不是技术问题，是信任的重量。

🔹 筛选，是精准的狙击，不是广撒网
我们不访谈“所有用户”，只邀请那些真正“用过、试过、犹豫过”的人：核心活跃者，是产品的体温计；流失用户，是埋在废墟里的金矿。我们甚至追踪了“三次尝试后放弃”的沉默者——他们，才是我们最该倾听的警钟。

🔹 记录，是记忆的锚点
每一次访谈，我们不仅记下文字，更标记情绪标签：“焦虑”“惊喜”“失望”“恍然大悟”。配合日历联动与音频存档，我们让每一个眼神、每一秒停顿，都成为产品迭代的坐标。

🔹 结论，是拼图，不是结论
我们不急于下定论。而是将数百段对话，按场景、情绪、动机层层拆解，直到看见那条贯穿始终的暗线：用户要的不是“更快的链接”，而是“无需思考的信任感”。



在suo.run，我们不再追求“功能堆砌”，而致力于构建一种“轻盈的确定性”——让用户在按下回车的瞬间，不必怀疑，不必等待，只需交付，便已抵达。

这不是一次访谈的总结，而是一场持续的共情修行。



我们相信，真正的产品，不是被设计出来的，而是被听见的。

如果你也在寻找那根连接用户心跳与产品灵魂的细线——
欢迎，来suo.run，与我们一同，把每一次对话，变成下一次飞跃的起点。