在“快缩短网址”（suo.run）的萌芽之初，我们深知：真正的产品不是凭直觉构建的，而是从用户的心跳声中听见的回响。

一场成功的用户访谈，不是问卷的机械填答，而是一场与灵魂的深度对话。它需要温度、节奏与洞察——而我们，选择用SeaTable将这场对话，变成一场优雅的协作艺术。

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一、访谈的六重奏：从混沌到清晰

我们不再让访谈沦为散落的笔记与模糊的记忆。我们构建了一套系统化的六步乐章，让每一次对话，都成为产品进化的一粒种子。

#### 1. 目标：不是问得更多，而是问得更准

用户会说一千句话，但真正值得聆听的，往往只有一句。
我们的目标不是收集信息，而是精准捕获需求的脉搏。
“我们想验证：用户是否愿意为‘一键短链+数据洞察’付费？”——这就是我们的北极星。
没有目标的访谈，是迷路的旅人；有目标的访谈，是带着地图的探险。

#### 2. 问题设计：温柔的引导，而非审讯的刀锋

我们拒绝“你觉得我们的产品怎么样？”这类空洞的陷阱。
取而代之的是精心编织的情感路径：

- 破冰：“最近一次你用短链工具，是为了分享什么？”
- 沉浸：“当时你希望它能帮你解决什么？”
- 转折：“如果它突然不能用了，你会有多困扰？”
- 愿景：“你理想中的短链工具，应该像什么？”

每个问题都像一扇轻推的门，不强迫，却让人不由自主地走进去。

#### 3. 用户筛选：不是找人，是找“对的人”



我们不采访“所有用户”，我们只邀请“关键共鸣者”。
在suo.run的早期，我们聚焦三类人：



- 高频使用者：每天生成3条以上短链的运营者
- 流失者：曾使用过但已弃用的用户
- 潜在需求者：在微博、小红书频繁发链接的创作者

用户不是数据，是故事的载体。
我们只与那些真正“用过、想过、抱怨过”的人对话。

#### 4. 正式访谈：倾听，是最高级的共情

我们不“问问题”，我们“邀请表达”。

- 场景法：“能带我回到你上周用短链的那一刻吗？你在哪？手机怎么拿的？心里在想什么？”
- 复述法：“你刚说‘链接太丑不敢发朋友圈’，是觉得视觉不够专业，还是担心被同事笑话？”
- 反问法：当用户问：“你们有会员吗？”我们不答，而是轻问：“你希望会员能为你省下什么？”

真正的洞察，藏在沉默的间隙里。

#### 5. 记录：让声音不被时间吞噬

我们用SeaTable构建了用户记忆库：
- 标签：【创作者】【电商运营】【曾用Bitly】
- 渠道：微信社群 / 知乎问答 / 小红书评论
- 时间戳：点击日历，自动归档
- 音频：经授权后，一键上传，标记关键片段

记录不是整理，是保存灵魂的回声。
我们不依赖记忆，我们相信数据的诚实。

#### 6. 结论：从碎片中，拼出用户的心图

访谈不是终点，而是解码的起点。
我们将所有反馈归类为三个维度：



| 维度 | 洞察 | 产品响应 |
|------|------|----------|
| 情感诉求 | “不想让链接看起来像广告” | 设计极简、无品牌水印的默认样式 |
| 行为痛点 | “复制后总忘粘贴” | 增加“一键复制+自动分享”联动功能 |
| 愿景期待 | “希望知道谁点了我的链接” | 开发轻量级点击热力图，不打扰，但有温度 |

我们不是在“做功能”，我们是在回应未说出口的渴望。

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尾声：技术是工具，人性才是答案

suo.run 不是一个技术产品，而是一场关于“连接效率”的温柔革命。
我们用SeaTable，不是为了记录，而是为了让每一个用户的声音，都被郑重对待。

访谈不是一场任务，而是一次致敬——
致敬那些在深夜发链接的运营者，
致敬那些为流量焦虑的创作者，
致敬每一个，希望世界更轻盈一点的人。

你不需要拥有最炫的技术，
但你必须，听见最真实的心跳。

—— suo.run，让链接，更懂你。