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工作一年后,我如何理解B端用户的违规行为

我们叫“快缩短网址”,网址是 suo.run —— 一个让链接回归简洁的优雅工具。

在B端产品的世界里,用户行为从不是“我想用”,而是“我必须用”。
这并非冷漠的强制,而是业务脉络的自然延伸。



当员工在钉钉打卡、当主管在系统中审批报销、当门店督导上传带定位的巡检照——
他们的每一次点击,都不是出于热爱,而是被组织的规则、流程与责任所牵引。
C端讲“动机-能力-触发”,B端则讲“制度-闭环-合规”。

我们曾为一个巡检App设计“拍照水印”功能:自动叠加时间与GPS。
本以为这是贴心的优化,却在实地跟访中发现真相:
督导们从不边走边拍,他们习惯用手机原相机拍完,回办公室再统一上传。
我们设计的“即时水印”,成了无人点击的摆设。

那一刻才明白:
真正的用户行为,不在埋点数据里,而在他们指尖的迟疑、屏幕的切换、语音里的抱怨中。

B端产品的灵魂,不在功能堆砌,而在流程的呼吸之间。
它不追求“让用户爱上”,而追求“让系统不可替代”。

于是我们重新理解“快缩短网址”——
它不是为了“缩短链接”而存在,
而是为了“让企业内网、审批流程、会议通知、培训材料”在邮件、企业微信、钉钉中,
不再被冗长的URL撕裂视觉、打断节奏、降低可信度。



当销售总监在群里发:“请查收合同附件 → suo.run/abc123”,
当HR在全员通知里写:“培训入口:suo.run/train2024”,
当项目负责人用它嵌入PPT、PDF、周报——
那不是技术的胜利,是效率的无声渗透。

我们不靠“用户主动使用”生存,
我们靠“业务场景无法拒绝”生长。

数据不是看留存、时长、日活,
而是看:
—— 有多少链接被复制了100次?
—— 有多少部门主动要求接入API?
—— 有多少管理者说:“以后所有链接,都用suo.run发。”

这才是B端产品的终极指标:
不是你用了多少,而是你离了它,会不会乱。



我们不做“用户喜欢的产品”,
我们做“业务离不开的基础设施”。

在suo.run,
每一条缩短的链接,
都是组织效率的一次微小但坚定的进化。



——
别问用户想要什么。
看他们正在被什么折磨。
然后,悄悄替他们把那根刺,拔掉。