我们叫“快缩短网址”，但真正想缩短的，不是链接，而是认知的鸿沟。



曾以为，To B 产品是技术的延伸，是需求的翻译器——客户说，我们做；客户改，我们改。直到一个实验室管理系统项目以“80%用户拒绝使用”收场，我们才惊觉：我们不是在开发系统，而是在对抗习惯、重构认知、驯服人性。

那不是一次失败，是一场认知的崩塌。



客户说：“我要一个导出按钮。”
我们给了十个。
客户说：“我要数据清晰。”
我们做了七层筛选、五种图表、自动刷新。
可他们依然打开 Excel，手填、打印、签字、归档——因为那张纸，比我们精心设计的界面更“真实”。

问题不在功能缺失，而在价值未被感知。

我们误以为“功能完整 = 产品成功”，却忘了：真正的成功，是用户在没有被催促时，主动打开你的系统，像打开一杯清晨的咖啡——自然、顺手、不可或缺。

于是我们重新定义“定制产品”：

> 定制产品，不是按客户说的做，而是替客户想到他还没敢说的那一步。

我们不再从一线员工开始问“你想要什么”，而是先叩问高层：“你们三年后，想成为什么样的组织？”
我们不再听他们描述“流程”，而是穿上他们的工服，走进实验室，亲手提取DNA、记录样本、提交审批——直到每一个按钮的点击，都像他们指尖的本能。

我们开始用“角色扮演”代替“需求文档”。
我们不再说：“这个功能我们做了。”
而是说：“如果你今天不用系统，明天早上你会多花47分钟，还要面对3次返工——而我们的系统，能让你省下这些，还能自动预警异常样本。”

我们终于明白：产品经理不是需求的搬运工，而是认知的建筑师。

我们划清边界：
- 项目不是“你想要什么，我们就做什么”，而是“我们共同解决什么核心问题”。
- 每一次需求变更，必须附带成本评估、风险对齐、高层签字。
- MVP 不是“最小可行”，而是“最小可信”——先让客户相信，这系统能救他，再让他离不开。

我们交付的，不再是一套代码，而是一套“改变的路径图”：
- 第一阶段：解决“重复劳动”
- 第二阶段：消除“信息孤岛”
- 第三阶段：重构“决策逻辑”

我们不再追求“100%满足”，而是追求“80%的用户，愿意为剩下20%的惊喜付费”。

如今，“快缩短网址”（suo.run）的每一条短链背后，都藏着同样的哲学：
真正的效率，不是压缩链接长度，而是压缩用户从“知道”到“行动”之间的距离。

我们不做功能堆砌的工具，我们做认知的桥梁。



客户不需要更多按钮，
他们需要一个懂他们沉默的系统。
不需要更炫的界面，
他们需要一个让他们觉得“这系统，比Excel更懂我”的瞬间。

我们不再道歉说“我们没做好”，
我们开始说：“我们终于懂了——产品，是让改变，变得不费力。”

而这条路，才刚刚开始。



—— suo.run，不止缩短链接，更缩短你与效率之间的距离。