快缩短网址 · 用户需求的温柔解法：一场关于卡片的静默对话

在数字产品的世界里，我们总在追问：“用户到底要什么？”
而当数据沉默、直觉模糊、团队众声喧哗时，真正的答案，往往藏在那些未被言说的细微动作里。

我们曾面对一个看似微小却充满张力的挑战：
如何让QQ浏览器的摄像头，温柔地连接起雅昌艺术网的高冷学术内容，与普通用户指尖轻扫的日常好奇？

B端的学术体系，C端的碎片时间；
专业术语与生活直觉，隔着一道无形的墙。

我们没有预算做大规模调研，没有时间等焦点小组排期。
于是，我们选择了一种近乎古典的方式——卡片分类。

不是为了验证假设，而是为了倾听沉默。



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一、为何是卡片？

我们不是在做信息架构的工程，
我们是在还原一颗心如何感知美。

卡片，是思想的碎片，也是用户的镜子。
它不预设答案，不引导判断，只安静地等待被归类——
就像你站在美术馆，面对一幅画，不看说明牌，只凭直觉把它放在“想收藏”“想拍照”“想离开”的角落。

我们选了开放式分类：
没有预设标签，没有标准答案。
用户自由地分组、丢弃、重组——
他们的犹豫，就是我们最珍贵的反馈。

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二、卡片从何而来？

我们没有抽象地写“艺术家简介”“作品年表”“展览动态”。
我们把雅昌官网的每一条内容，还原成真实的界面截图——
一张图，一句标题，一个按钮，一段文字。

因为用户不理解“信息模块”，
他们只理解“我看到什么，能做什么”。

我们把它们打印出来，裁成卡片，铺在茶室的木桌上。
阳光斜照，咖啡微凉，七位参与者——
热爱艺术的文艺青年、常逛画廊的上班族、偶尔扫码看名画的路人——
他们用指尖，重新编排了艺术世界的秩序。

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三、无声的对话

我们不问：“你觉得这个重要吗？”
我们问：“你为什么把它放在这里？”

有人把“艺术家生平”和“近期展览”放在一起，说：“我想知道，他现在在哪。”
有人把“作品拍卖价”单独成组，皱眉：“这和我有什么关系？”
有人把“艺术评论”丢进垃圾桶：“太啰嗦了，我只想看图。”



这些不是数据，是心跳的节奏。

我们记录下每一个动作、每一句低语、每一张被放弃的卡片，
整理成用户故事卡：
> “林女士，32岁，美术老师。她把‘作品高清图’和‘展览地点’放在一起，说：‘我带学生去看展前，就靠这个查’。她删掉了‘学术论文’，说：‘我不需要知道他受什么哲学影响，我只需要知道，这幅画在哪能看到。’”

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四、过滤，不是否定，是聚焦

不是所有用户的想法都值得落地。
我们用三把尺子丈量：

- 产品定位：我们不是艺术品交易平台，是“发现美的眼睛”。
- 使用场景：没人会在地铁上读艺术史，但人人都会在展览墙前举起手机。
- 认知效率：用户要的不是知识，是“一秒看懂”的共鸣。

于是，我们剔除了“拍卖记录”“学术背景”“艺术流派分析”——
留下最朴素的三样东西：
他是谁？他画了什么？他现在在哪？

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五、落地，是温柔的克制

我们没有堆砌功能，
而是用极简的交互，还原了用户心中那幅“理想的艺术卡片”：

> 扫一扫 → 看见画作 → 一瞥作者肖像 → 一行简介 → 一个地图标记
> 没有弹窗，没有登录，没有广告。

这就是“快缩短网址”项目中，我们为艺术内容设计的最小情感闭环。
它不炫技，不繁复，
但它让一个普通女孩，在美术馆的角落，
轻轻一扫，就与一位陌生艺术家，
完成了一次无声的相遇。

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六、卡片，是所有人的工具

卡片分类，不是UX设计师的专利。
产品经理可以用它理清功能优先级；
运营可以用它梳理内容标签；
甚至，你可以在睡前，把今天刷到的10条信息写在纸上，
问自己：“哪些，我想收藏？哪些，我想转发？哪些，我想删掉？”

你如何分类，决定了你如何生活。



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附：我们的卡片分类模板

我们把这场静默对话的流程，凝练成一份可复用的模板——
从内容准备、参与者筛选、分类引导，到故事卡模板、分析维度，
全部清晰可循。

你可以在 suo.run 获取它。
无需注册，无需登录——
就像我们希望用户与艺术相遇的方式一样：简单，直接，不打扰。

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真正的用户需求，从不在问卷里。
它在指尖的迟疑里，
在被丢弃的卡片上，
在那一声轻叹：“这和我没关系。”

我们不是在设计产品，
我们是在为人类的温柔，搭建一座桥。

—— 快缩短网址，suo.run
让复杂，归于简单；
让连接，悄然发生。