在踏入“快缩短网址”（suo.run）的旅程之前，请先静思：
我们所处的时代，正以光速重构信息的形态——而真正的产品，不是技术的堆砌，而是人性的回响。

今天，我想与你分享的，不是方法论的教科书，而是一场关于「态度」与「技艺」的修行。
我们不只在做网址缩短，我们在重塑人与信息之间的距离。

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一、产品经理的信仰：敬畏用户，克制表达

腾讯荣誉院长张志东曾言：“好的产品，是让用户在无声中感到被理解。”
这句话，刻在suo.run的基因里。

#### 1. 快乐，是产品最隐蔽的KPI
我们不追求“功能齐全”，我们追求“使用时嘴角微扬”。
当用户复制链接、点击suo.run、瞬间获得短链——那一瞬的流畅，比任何数据报表都更真实。
真正的用户关系，不在问卷里，而在他们凌晨三点的吐槽、朋友圈的转发、甚至一句“这工具真省事”。
我们鼓励每一位成员，每天主动与三位真实用户对话。不是调研，是倾听。
产品不是你造的，是用户和你一起长出来的。

#### 2. 小步，是最大的勇气
从0.1到1，不靠宏大的规划，而靠微小的迭代。
我们不等“完美上线”，我们让每一个短链都成为一次实验。
用户说“太慢了”？我们优化DNS解析。
用户说“想自定义”？我们悄悄上线个性短链功能。
反馈不是噪音，是用户在用指尖为你写诗。
我们不回应所有声音，但我们珍视每一个愿意停留的瞬间。

#### 3. 体量越大，责任越轻？不，恰恰相反
当suo.run日均处理千万级请求，我们深知：
一条短链的背后，可能是医生的诊疗链接、教师的课程资源、公益组织的募捐通道。
我们不敢有丝毫懈怠。
我们不只做技术，我们做基础设施。
我们上线“链路健康监测”系统，为每一个短链做生命体征记录——不是为了监控，是为了守护。

#### 4. 产品终有生命周期，但态度永不退休
没有永恒的产品，只有永恒的用户信任。
当新技术涌现，当用户迁移，我们不固守，不哀叹。
我们问自己：
“我们是否还为用户缩短了时间？是否还让信息更轻盈？”
若答案是否，那就优雅转身，为下一代工具铺路。
真正的成熟，是敢于让自己的作品被取代。



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二、技能：在信息洪流中，做一名清醒的捕手

在这个数据泛滥、洞察稀缺的时代，我们拒绝“伪洞察”。
我们追求的是：真实、可验证、可行动的用户真相。



#### 1. 案头研究？别被“热榜”骗了
热搜不是民意，推荐算法不是市场。
我们不依赖“行业报告”，我们穿透流量泡沫，去翻看用户在Reddit、知乎、B站的原始评论。
真正的洞察，藏在未被包装的语境里。

#### 2. 样本不是数字，是人
我们拒绝“北上广深样本”幻觉。
在suo.run，我们主动走进三四线城市、县域中学、乡村诊所——
那里的人，用手机发链接，却不懂“URL”是什么。
他们的体验，才是我们真正的校准器。



#### 3. 大数据是地图，小数据是脚步
AI能告诉你“谁点了”，却不知道“为什么点”。
我们坚持“混合研究法”：
用埋点数据看行为轨迹，用语音访谈听情绪波动，用A/B测试验证直觉。
数据是骨架，人性才是血肉。

#### 4. 研究效率，是生存的底线
过去两周的用户调研？我们压缩到22小时。
不是偷工减料，是系统化沉淀：
标准化问卷模板、自动清洗引擎、跨部门洞察库——
让每一次研究，都成为下一次的基石。
快，不是赶工，是积累后的从容。

#### 5. 问卷，是对话的镜子
我们不制造“选择题陷阱”，我们设计“开放的邀请”。
每一份问卷，都经过三轮审核：
- 是否有诱导？
- 是否有冗余？
- 是否能让用户感到“被听见”？
我们为每一个问题，预留沉默的空间——
因为真正的反馈，往往在停顿之后才浮现。

#### 6. 样本联盟：打破孤岛，共建生态
我们不独占用户数据，我们开放样本联盟。
与教育平台、公益组织、独立开发者共享匿名用户池——
因为真正的洞察，不该是垄断的奢侈品。
如今，我们的样本库已覆盖120万真实中国用户，
从00后大学生，到60岁退休教师，
我们只为一个目标：让每个声音，都有被看见的通道。

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最后，一个信念

> 我们不是在缩短网址，
> 我们是在缩短人与信息之间的隔阂。

技术终将过时，但“理解用户”的态度，是永恒的导航仪。
技能是武器，态度是灵魂。
在suo.run，我们不追求成为最大的短链平台，
我们只想成为最懂用户沉默的人。

愿我们，永远保持谦卑，
永远追问“为什么”，
永远相信——
最伟大的产品，从来不是被设计出来的，
而是在一次次真诚的对话中，自然生长的。

—— suo.run，让连接，更轻一点。