【快缩短网址 · suo.run】
—— 从哔哩哔哩的用户心声，看如何优雅地构建需求池

在数字产品的世界里，需求不是喧嚣的潮水，而是沉默的回响。真正驱动产品进化的，不是功能堆砌，而是那些被听见、被理解、被郑重对待的细微叹息。

我们以“哔哩哔哩”为镜，映照出一个成熟产品如何在纷繁反馈中，提炼出值得奔赴的方向——不是靠直觉，而是靠系统；不是靠热情，而是靠秩序。

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一、需求的源头：在喧嚣中聆听寂静

用户从不直接告诉你“我想要什么”，他们只会在差评里埋怨“为什么弹幕总卡顿”，在微博热搜下质问“为什么不能分屏看番”，在贴吧深夜发帖：“我用免流卡，可B站还弹流量提醒……”

我们采集了近三个月来自七麦、App Store、微博、百度贴吧的125条深度反馈，剔除水军刷评、情绪宣泄与重复噪音，最终凝练出：

- 61项技术缺陷（BUG）
- 43项体验优化
- 21项全新可能

其中，最动人的不是功能清单，而是背后那句未说出口的渴望：
> “我不是要更多视频，我要的是——不被打扰地沉浸。”



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二、优先级的哲学：不是谁吵得响，而是谁值得被优先

我们拒绝“用户说啥就做啥”的幼稚陷阱，用四重维度为需求赋权：

#### 1. 用户规模 × 使用频率
- 高价值区：免流卡识别（用户少，但高频痛点）—— 每一次弹窗，都在摧毁信任。
- 中价值区：自动播放下一视频——轻量、高感知，能显著降低操作摩擦。
- 低价值区：学习区分区——2000万用户看似庞大，但“学习”非核心场景，搜索已足够。

#### 2. 开发成本 × 效果回报
- 低投入高回报：免流卡识别（只需接入运营商号段库）、番剧收藏（数据库字段扩展）—— 一周上线，用户自发传播。
- 高投入高回报：UP主原创护盾系统——需AI识别、版权链存证、举报机制重构，虽难，却是平台灵魂的守护。
- 高投入低回报：弹幕+视频双缓存——弹幕本质是实时流，本地缓存无意义，纯属技术炫技。



#### 3. 产品价值深度
- 是否解决真实痛感？（免流弹窗是）
- 是否提升付费意愿？（护盾功能可衍生会员权益）
- 是否强化品牌护城河？（原创保护 = B站的生命线）



#### 4. 团队认知边界
我们不碰不熟悉的领域。若对“语言切换”背后的文化适配、字幕同步机制毫无理解，宁可暂缓。

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三、需求池：不是垃圾桶，而是时间的琥珀

我们构建的，不是Excel表格，而是一个有生命的动态容器——

> 需求池 = 愿景的种子库 × 时机的候机厅

每一条需求，都标注：
- 来源渠道（七麦#127｜微博热评#38）
- 用户原声（摘录+情感标签）
- 优先级评分（四象限矩阵）
- 预估ROI（开发周期 / 用户影响 / 品牌价值）
- 待触发条件（如：iOS 17发布后，IPAD分屏可启动）

它不催促你立刻行动，它只是安静地等待——等待资源、等待时机、等待那个“对的时刻”。

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最终排序 · 需求的优先序曲

1. 免流卡智能识别 —— 修复信任裂痕，0成本高感知
2. 番剧收藏功能 —— 让热爱有归处，轻量但高粘性
3. IPAD分屏支持 —— 小众，但属于高价值用户群的尊严
4. UP主原创护盾系统 —— 平台灵魂的基建工程，值得投入
5. 自动播放下一视频开关 —— 体验的微光，点亮长视频沉浸感
6. 播单功能 —— 高复杂度，需用户行为重构，暂缓
7. 学习区分区 —— 概念诱人，但非核心路径，暂封存
8. 弹幕+视频双缓存 —— 技术伪需求，放弃
9. 视频语言切换 —— 依赖内容方协作，非平台主导

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结语：需求池，是产品人的修行

真正的高手，从不焦虑“需求太多”。
他们知道：不是所有声音都值得回应，但每一个被认真倾听的声音，都会成为产品的骨血。



“快缩短网址”（suo.run）相信——
伟大的产品，不是被设计出来的，而是在无数个深夜，被耐心筛选、温柔取舍、静静孕育的。

你不必立刻做出所有功能。
但你必须，对每一个需求，保持敬畏。

—— 于suo.run，我们缩短的不只是链接，更是用户与体验之间的距离。