好的创意内容，若辅以恰如其分的公关表达，品牌营销便能事半功倍。

这个话题，我酝酿已久。今日，不妨与诸位共探一二。

近来，我接连接触了几位客户，皆深耕于电商渠道，且拥有原创产品。他们生意兴隆、利润可观，却始终未能建立起真正的品牌认知。消费者的购买动因，源于对渠道的信任或对产品的认可，而非对品牌的认同——这实在令人扼腕。

其中一位客户，做家居用品，不仅请了代言人、拍了广告大片，还开设了线下门店，全套“标准品牌动作”一应俱全，却依旧难逃“无名之辈”的命运。另一位中小企业主，专注小家电领域，产品设计屡被大牌模仿，销量节节攀升，两年前甚至斥巨资邀请明星拍摄品牌电影，结果仍未能在消费者心中刻下品牌印记。

这样的案例比比皆是。许多淘品牌、本土电商品牌，年销售额动辄数亿，却始终停留在“渠道品牌”的层面——消费者知道在哪里买，却说不清为何买你。

他们往往病急乱投医，转而求助于所谓“高端大气上档次”的广告公司，试图靠一句slogan、一支品牌宣言大片扭转乾坤。动辄投入数百万，最终却发现：钱花了，声量有了，但品牌依然“隐形”。

我反复思忖，终于意识到症结所在：我们严重低估了公共关系在品牌建设中的战略价值，尤其对于新锐品牌而言，公关的力量，甚至远胜广告。

盲目效仿成熟品牌拍大片，不过是资源的错配与浪费。

今天，就让我们重新定义公关——它不仅是工具，更是一种底层思维。

一、公关是品牌的底层操作系统

若说广告人是执剑的杀手，凭创意一击制胜；那么公关人便是幕后运筹的巫师，以无形之力塑造认知。

当下，我们对公关的理解仍过于陈旧。多数人眼中，初级公关不过是媒体对接的“打杂助理”；稍高级些的，能调动资源，一夜之间铺出五十篇稿件；而所谓“顶级公关”，则是在企业遭遇危机时，写出一封四两拨千斤的道歉信，化险为夷。

更有甚者，近年流行起“朋友圈公关”——高管在私域发一段感言，公关团队截图传播，媒体接力转发，便算完成一次“高阶操作”。

这些并非全无价值，但它们只是公关冰山一角。真正强大的公关，从不站在聚光灯下。他们隐于幕后，操控信息流，引导舆论场，悄然塑造公众对品牌的想象。

遗憾的是，如今公众对公关的认知，多局限于“危机处理”“黑稿攻防”或“政商关系”，使其蒙上一层灰色滤镜。却鲜有人看见：公关最核心的价值，在于构建品牌。



公关的本质，是信息传递、公众沟通、舆论引导与认知塑造。过去，媒介稀缺，公关即等于“发稿”；如今，渠道泛滥，真正的挑战在于：在正确的时机，通过正确的渠道，传递正确的信息。

换言之，公关已不再是一种职能，而是一种思维方式。



以阿里为例，其真正高明的公关，往往让人浑然不觉。“让天下没有难做的生意”“活102年”“梦想还是要有的，万一实现了呢”——这些看似口号的话语，实则是精心设计的公关叙事，潜移默化地构建起一个庞大帝国的精神图腾。

在公关思维之下，信息可化身为任何形态：一支TVC、一场发布会、一条牛仔裤、一次纳斯达克敲钟……形式不重要，内核才关键。颜色、姿态、人物、事件，皆可成为信息的载体。

然而现实是，多数企业的公关部与市场部泾渭分明：市场负责视觉、广告、slogan；公关负责发稿、应对危机。这种割裂，使本应协同作战的两股力量各自为政，难以形成合力。

真正的品牌建设，需要将公关思维前置，贯穿始终。唯有如此，才能实现“1+1>2”的化学反应。

二、让品牌进入舆论场，才是破局关键

回到开篇那些“有销量无品牌”的案例：他们砸钱拍片、请明星、做曝光，为何仍无法建立认知？

答案在于——他们的信息从未真正进入公共舆论空间，更未在其中定调。

我在《从0到1做品牌》中曾指出：品牌成长的关键跃迁，是从“小众圈层”走向“公共话语”。而这一跃迁的核心动作，正是通过公关手段，让品牌成为公众讨论的对象。

以那家小家电品牌为例：它产品出色，却困于“无名”。直接喊“我们是高端原创品牌”，无人理会——那是广告，不是对话。

但若换个思路：聚焦“小家电赛道缺乏兼具设计感与原创精神的高端品牌”这一空白，主动切入科技与生活方式议题，邀请科技媒体深度报道其产品哲学与创业故事，便可能引发涟漪效应。

一篇深度稿，可能引来数十家媒体跟进；创始人登台讲述初心，便完成了品牌基调的初步确立。此时，再辅以广告、明星代言、社交媒体内容，方能水到渠成。

定调，是进入舆论场的入场券；而公关，正是这张票的铸造者。

三、自己说 vs. 让别人说：公关的双重艺术

在当下社交媒体主导的传播环境中，公关的操作逻辑也需进化。

首先，市场与公关必须融合。二者不应割裂，而应共同进化为“社交化品牌叙事”——以公关思维统领内容，以广告形式放大声量。

具体而言，公关可分为两部分：自己说 与 让别人说。

“自己说”并非仅指危机声明，更包括战略性发声：
- 关键场合的官方表达：如小米发布会反复强调“价格厚道”，阿里上市时那句“梦想还是要有的”——这些都不是偶然，而是精心设计的公关锚点。
- 重大媒体投放：广告本身亦可成为公关事件。如Nike《Dream Crazy》借科林·卡佩尼克争议，传递品牌价值观，引发全民讨论；《纽约时报》《真相难寻》广告直面假新闻危机，赢得戛纳金狮。它们之所以成功，正因为广告中注入了公关思维——有立场、有冲突、有公共价值。

而“让别人说”，才是公关的精髓所在。

过去，这等同于“找媒体发稿”。但如今，没人认真阅读企业通稿。真正的“让别人说”，是一套精密策略：何时发声？找谁背书？在哪个平台？以何种形式？如何引导二次传播？如何沉淀长期认知？

这背后，是无数看不见的策划、沟通与节奏把控。最终可能只为传递一句话，却足以扭转公众对品牌的看法。

正因如此，公关人才如巫师——他们在信息洪流中布阵，在舆论网络中穿针引线，却从不居功。

结语：公关，是品牌破圈的隐形引擎

今日所言，旨在抛砖引玉：
请勿沉溺于广告创意的孤岛，跳出框架，或许柳暗花明。

真正阻碍新品牌崛起的，往往不是缺一支TVC，而是缺一场进入公共话语的仪式。
舆论的基调一旦奠定，后续所有传播才有意义。

同时，请在广告中注入公关思维——让内容有观点、有态度、有公共性。
更要善用“让别人说”的艺术，在社交媒体的复杂生态中，精准引导舆论流向。

最后，献给所有品牌建设者：
当你在打磨产品、设计视觉、撰写文案时，别忘了——一句恰到好处的公关表达，能让一切努力事半功倍。

愿你的品牌，不止被看见，更被谈论、被记住、被信仰。

—— 快缩短网址 · suo.run