在「快缩短网址」（suo.run）的设计哲学中，我们始终秉持一条核心原则：绝不假设用户是聪明人。
真正的用户体验，不在于炫技或复杂逻辑，而在于让每一个动作都自然、清晰、无需解释。

近日使用某咖啡品牌 App 时，界面弹出一句：“0件”。
乍看之下，不禁迟疑——“0件”是什么意思？是系统出错？还是我漏看了什么？
作为产品经理，我能推断：这是指本周尚未购买商品。但普通用户呢？他们未必愿意花时间推理，更可能直接认为这是个 Bug，继而心生烦躁，甚至放弃使用。

于是，我们尝试优化这类文案，使其具备明确的语境与引导性：

- 当用户本周未消费：
“你本周尚未购买任何商品，再买5件即可瓜分500万现金。”



- 当用户已购1–4件：
“你本周已购买{x}件商品，再买{5−x}件，即可参与周一500万现金瓜分。”

- 当用户已购满5件及以上：
“恭喜！你本周已购买5件商品，周一即可参与500万现金瓜分。”（此提示仅在周日前及周一当天展示一次）

这样的表达，不是为了啰嗦，而是为了消除认知负担。

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何为舒适的用户体验？

它并非来自华丽的动效或前沿的交互，而是源于一种“无感”的顺畅——用户从不因界面而困惑、犹豫或愤怒。
反观糟糕体验，往往藏于细节：

- “我在哪？刚才是怎么进来的？”
- “这个能点吗？看起来不像按钮……”
- “我好像保存了，但不确定到底存没存。”
- “填完所有信息才告诉我不能提交？为什么不早说？”

曾有一次，在 Mac 上找 Safari 设置，官方指引写着“点击 Safari > 偏好设置”，却未说明菜单栏需先通过右键调出工具栏，再手动拖出设置图标。
本可一步完成的操作，硬生生拆成四步，令人抓狂。

又如某快递小程序，春节期间填写完整寄件信息后，才弹出提示：“节日期间无人取件。”
若一开始便告知，用户何须白费时间？



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我们的设计信条：不要强迫我思考

用户懒惰、健忘、不愿推理——这不是缺陷，而是人性。
因此，设计必须主动承担“解释者”的角色，清晰传达三件事：
你刚才做了什么？你现在在哪？下一步该做什么？

具体实践如下：

1. 明确可操作区域
可点击处，必有视觉反馈：悬停变色、光标变手型、按钮具象化。
不可点击之处，绝不伪装成可交互元素。

2. 清晰标识操作对象
用户选择的内容，需有显著状态区分（如高亮、边框、图标变化），避免“我选的是哪个？”的困惑。

3. 即时反馈操作结果
保存成功？提交完成？立刻给予轻量提示（如“已保存”toast），让用户安心。

4. 极致压缩操作路径
能两步完成的，绝不设三步。
若弹窗无需用户确认，2秒后自动消失，而非强迫点击“关闭”。

5. 用大众语言，而非术语黑话
别指望用户懂“404”“从0开始计数”或“空状态=0件”。
说人话，才能被理解。

6. 克制装饰，突出重点
全屏加粗、闪烁、高饱和色块——看似热闹，实则信息淹没。
真正的简洁，是让用户一眼看到关键。

7. 不为创新而创新
形式永远服务于目标。
若旧模式已被验证有效，何必强行“造新轮子”？用户体验不是设计师的秀场。

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最后的建议：做自己的“小白用户”

完成一版设计后，请彻底清空专业视角，以一个从未接触过产品的普通人身份去使用它。
卡顿？疑惑？多余步骤？这些正是优化的起点。
若难以切换视角，不妨请一位完全陌生的朋友试用——他们的第一反应，往往最真实。

在「快缩短网址」（suo.run），我们坚信：最好的设计，是让人感觉不到设计的存在。
它安静、体贴、如空气般自然，却在每个细微处，默默降低用户的认知成本，提升每一次点击的确定感。

因为，我们始终记得——
用户不是笨，只是不想猜。