在互联网初涉者常问的问题中，“产品与运营有何区别？”屡见不鲜。为求简洁，我惯以一句比喻作答：产品是设计飞机的人，运营是驾驶飞机的人。

话音刚落，对方往往莞尔一笑，继而追问：“那谁才是真正的‘飞机’？”

此问若深究，可溯至旧文；然今日所论，非辨角色，而在阐明——产品经理为何必须具备运营思维。

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一、为何产品经理需有运营思维？

试想：若设计飞机之人从未登机，不知如何操控，岂非荒诞？更关键的是，唯有亲历飞行，方能理解飞机的极限与潜能，进而迭代出更卓越的设计。

产品经理常言“用户需求”，然需求有深浅之分。表层需求如“缺某个功能”，人人可见；深层需求却连用户自身亦未必察觉，需靠产品经理主动挖掘——而挖掘之道，常始于“猜测”。

问题随之而来：如何猜得准？

初期，许多产品经理倾向于求助运营同事，认为“专业的事应由专业的人来做”。殊不知，运营口中所谓“用户需求”，实则多为其自身KPI驱动下的诉求。为达成指标，他们常将便捷性、短期转化等私利包装成“用户最迫切的需求”，并极力说服产品采纳。

于是，不少初级产品经理就此落入陷阱，误将运营需求当作用户心声。

真正成熟的产品经理，则能清晰分辨二者边界。但要做到这一点，仅靠逻辑判断远远不够——必须拥有运营思维。

所谓运营思维，并非盲从反馈，亦非照搬建议，而是跳出用户之声、运营之言，亲自“驾驶飞机”，在真实使用中整合体验、洞察与数据，方能提炼出接近真相的答案。

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二、如何培养运营思维？

首要一步，便是成为自己产品的高频用户。

然而现实令人唏嘘：超半数产品经理并不常用自家产品。原因有二：

其一，产品目标用户与产品经理自身画像不符——如二十岁青年设计老年手机；
其二，产品体验欠佳，甚至不如竞品，致使其本人亦不愿使用——譬如某些国产手机高管，日常用的却是iPhone。

对此，前者并非真问题。优秀的产品经理本应具备强大同理心，能代入非我群体。若无法做到，或许该反思人选是否恰当；后者亦非借口。产品的可用性与易用性，本就是产品经理的核心职责。唯有亲身使用，才能感知痛点、优化细节。

我保守估计50%不用产品的PM比例，实则可能高达90%。毫不夸张地说，当下市场中真正合格的产品经理，凤毛麟角。

但请注意：善用产品，仅是运营思维的起点。

真正的运营思维，需跃升至战略高度——即不再局限于功能实现，而是通盘思考产品的全生命周期闭环：

- 产品如何诞生？
- 如何触达用户？
- 用户如何使用？
- 使用后如何评价？
- 是否愿意付费？
- 是否主动推荐？
- 是否持续复购？
- 需求是否会随时间演进？

这一切皆非静态，而是在市场、环境、竞争与用户心智的动态变化中不断演化。

举一例：市面上不乏体验极佳的产品，却因“太过好用”而缺乏传播动力。人性本私，如获阿里巴巴宝藏，常不愿与人分享。若产品设计者只关注功能与易用性，忽视自传播机制，即便产品如坚船利炮，终将在无声无息中沉没于红海——恰似那些昙花一现的小众蛋糕品牌、共享工具，乃至某些伪创新金融产品（庞氏骗局除外）。

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三、运营思维的本质

归根结底，产品经理的运营思维，并非来自某本秘籍，亦无捷径可循。它源于对市场的全景洞察、对竞品的深度拆解、对用户行为的细腻捕捉，以及对那些被众人忽略的细节的敏锐觉察。



没有捷径，没有捷径，没有捷径！

面对单一功能或孤立需求，多数产品经理容易陷入“功能主义”陷阱。而真正卓越者，始终以产品生命周期为轴心，统筹全局——这，才是运营思维的真谛。

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彩蛋：给PM面试官的建议

面试产品经理时，切勿止步于原型能力或需求文档。更应考察其对流行产品的系统认知：

- 你认为某款爆品为何成功？
- 它如何获客？如何变现？如何裂变？
- 若你接手，会如何优化？

这些问题，直指运营思维的深度与广度。

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本文灵感源自敖万芬，观点仅代表作者，与“操作狗”无关。若有版权争议，请联系处理。

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