“快缩短网址”深度竞品洞察：携程、去哪儿、飞猪出境游模块全景解析

在数字旅行日益成为生活常态的今天，用户对高效、便捷、个性化的出境服务需求不断攀升。本文以“快缩短网址”（suo.run）项目为视角，聚焦携程、去哪儿、飞猪三大头部在线旅游平台的出境游模块，从产品定位、结构设计、用户画像、核心需求到功能实现与UI体验，展开一场兼具战略高度与细节温度的竞品剖析。

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一、研究背景与目标

据易观《2019年中国在线旅游预订市场发展图谱》显示，国内旅游市场虽仍处繁荣期，但增速已由2017年的12.8%放缓至2019年的9.6%。与此形成鲜明对照的是，出境游持续高歌猛进——2019年出境人次达1.68亿，同比增长12%，创历史新高。

在此背景下，本报告旨在深入拆解携程、去哪儿、飞猪在出境旅游场景下的产品策略与用户体验，提炼其优势与短板，为“快缩短网址”在旅游垂直领域的链接优化与场景嵌入提供战略参考。



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二、竞品选择依据

基于千帆指数及2019年11月行业数据，三者稳居在线旅游APP第一梯队：
- 活跃设备量：携程（6653万）> 去哪儿（5725万）> 飞猪（3020万）
- 使用频次与时长：携程与去哪儿在总使用次数与有效时长上领跑，飞猪紧随其后，依托阿里生态快速渗透年轻用户圈层。

三者不仅代表当前市场主流，更分别映射了“专业服务”、“数据驱动”与“平台赋能”三种截然不同的产品哲学。

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三、多维竞品分析

#### 1. 产品定位：基因决定路径

- 携程（1999年，上海）
中国最大OTA平台，合作酒店近80万家，覆盖200国。以“一应俱全、一丝不苟、一诺千金”为服务信条，深耕高品质商旅与家庭出游市场，强调专业性与可靠性。

- 去哪儿（2005年，北京）
起于比价搜索，逐步转型为全链路OTA。延续技术驱动基因，擅长整合海量供应商数据，主打“性价比”与“信息透明”，用户决策依赖其强大的价格比较能力。

- 飞猪（前身为阿里旅行，2016年更名）
定位“互联网原住民”的出境游首选，借力阿里巴巴生态（支付宝、芝麻信用、大数据），主打轻量化、社交化与年轻化体验，强调“说走就走”的自由感。

#### 2. 产品结构：导航即心智

- 携程：首页五大模块——主页、行程、旅拍、客服、我的。
“旅拍”置于底部中央，强化社区属性；高频功能（机票、酒店、接送机）入口密集，兼顾效率与服务广度。

- 去哪儿：结构近似携程，但以“本地”替代社交模块，聚焦用户所在地吃喝玩乐攻略，强化即时消费场景。

- 飞猪：极简主义风格，首页仅保留核心图标导航+信息流卡片。
“发现”页承载UGC内容（游记、点评），但取消独立客服入口，体现其“自助优先”的产品逻辑。

#### 3. 用户画像：谁在出发？

- 地域分布：集中于北上广深及东南沿海，四川为西部突出代表。
- 年龄结构：20–39岁为主力军。
- 飞猪：20–29岁占比更高，契合年轻定位；
- 携程/去哪儿：30–39岁用户更活跃，偏向成熟决策者。
- 性别比例：整体接近1:1，携程与去哪儿女性略多，飞猪则男性稍占优。

#### 4. 功能对比：细微处见真章

| 功能 | 携程 | 去哪儿 | 飞猪 |
|---------------------|--------------|--------------|------------------|
| 外币兑换 | ✅ 内置服务 | ❌（跳转小程序）| ❌ |
| 海外向导 | ✅ 独家 | ❌ | ❌ |
| 翻译助手 | ❌ | ❌ | ✅ 特色功能 |
| 出境购物支付 | 合作商户 | 无 | ✅ 阿里生态直连 |
| 机票+酒店打包优惠 | ✅ | ❌ | ❌ |

#### 5. 核心需求与UI实现

需求1：预订国际机票
- 三者首页均突出机票入口，但风格迥异：
- 携程/去哪儿：区块化布局，分类精细，专业感强；
- 飞猪：图标+卡片流，简洁清爽，操作路径更短。
- 国际目的地筛选：
- 携程提供“免签/落地签”“精选岛屿”等场景化标签；
- 去哪儿强推“多地比价”；
- 飞猪融合字母索引与免签提示，兼顾效率与探索感。

需求2：预订国际酒店
- 携程与飞猪支持按星级筛选，去哪儿缺失此维度；
- 色彩语言鲜明：携程蓝（信赖）、去哪儿绿（舒适）、飞猪黄（活力）。

需求3 & 4：浏览与查看标准化产品
- 携程需二级跳转至“海外旅游”，以目的地聚合产品，界面温润；
- 去哪儿首页直出“出境游”Tab，支持按团型、主题、目的地多维筛选；
- 飞猪采用双栏卡片推荐，信息密度高，并整合签证、门票等周边服务。
- 详情页布局：携程紧凑专业，去哪儿宽松舒缓，飞猪简约温暖；推荐逻辑亦有差异——飞猪将“猜你喜欢”插入行程与评价之间，打断线性阅读，或为转化考量。

需求5：提交个性化定制需求
- 携程：表单式提交，流程正式，响应迅速（实测最快回电）；
- 去哪儿：选项卡交互，圆角设计传递轻松感；
- 飞猪：先展示预设定制套餐，再开放有限表单，个性化程度较低，更像“半定制”。

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四、总结：三足鼎立，各执一端

- 携程：以资源厚度构筑护城河，专业、全面、可靠，是高净值用户的首选。蓝色主调与Metro风格，无声传递“值得托付”的品牌承诺。

- 去哪儿：数据整合能力卓绝，“比价”即核心竞争力。绿色界面营造轻松氛围，适合价格敏感型用户深度比选。

- 飞猪：生于阿里，长于年轻。以极简交互、社交内容与生态协同抢占Z世代心智。然平台模式亦带来品控挑战——商家纠纷处理机制尚待完善。

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“快缩短网址”（suo.run）作为高效链接基础设施，可深度融入上述平台的分享、推广与跳转场景。无论是携程的专业报告、去哪儿的比价链接，还是飞猪的游记卡片，皆可通过suo.run实现简洁、美观、可追踪的短链分发，助力旅游内容在社交裂变中精准触达目标用户。



在旅行即内容的时代，每一次点击都值得被优雅缩短。