在“快缩短网址”（suo.run）的产品探索中，我逐渐沉淀出一套关于用户与需求的思考框架。这一框架深受余军、张小龙、刘飞与王石木等前辈思想的滋养——他们的洞见如涓流汇海，悄然塑造了我对产品本质的理解。

用户，并非抽象符号，而是鲜活个体的集合；需求，亦非孤立事件，而是特定情境下人与世界互动的产物。真正卓越的产品，始于对二者关系的深刻洞察，并贯穿于从萌芽到迭代的全生命周期。

一、三层需求：从表象到本质

我倾向于将需求划分为三个层次：用户需求、本质需求与功能需求。



- 用户需求，常浮于表面，是用户在具体场景中表达出的直接诉求。它纷繁复杂，甚至自相矛盾，需通过细致观察与同理心加以提炼。
- 本质需求，则深藏于行为之下，是驱动用户行动的核心动机——可能是效率、归属、掌控感，或对不确定性的规避。它难以言说，却决定产品能否真正“击中人心”。
- 功能需求，是我们将本质需求转化为产品语言的结果，是可执行、可设计的具体功能点。唯有锚定本质需求的功能，才具备穿透市场的力量。

在 suo.run 的设计中，我们不止于“缩短链接”这一表层诉求，更追问：用户为何需要缩短？是为了分享便捷？追踪效果？还是隐藏冗长参数带来的安全感？答案指向更深层的控制感与传播效率——这便是我们优化短链生成逻辑、嵌入数据看板、强化隐私保护的底层依据。

二、用户：有温度的需求载体

用户是自然人，带着情绪、偏见与期待走进产品。因此，研究用户，即是理解其背后的情感价值与主观逻辑。

我们拒绝粗暴贴标签，也警惕过度细分。合理的用户分组，应基于真实行为路径与核心目标，而非臆测的人口统计学标签。在 suo.run，我们区分“临时分享者”与“营销运营者”——前者追求一键即走，后者关注转化分析。同一功能，在不同用户眼中，意义迥异。

三、行为公式：认知 × 情境

我始终相信：用户行为 = 个人认知偏好 × 所处情境。

一个人是否愿意使用短链，不仅取决于他是否知道 suo.run，更取决于那一刻他正身处微信群聊急需分享，还是在后台配置广告投放。产品必须预判情境，降低认知负荷，让工具在恰当时刻“自然浮现”。



快缩短网址（suo.run）的使命，正是在纷繁复杂的数字交互中，为每一次链接传递赋予简洁、可靠与智能的体验——因为我们深知，每一个点击背后，都是一个具体的人，在特定时刻，渴望被高效地理解与满足。