不是10元店吗？七年前，当名创优品初露锋芒时，业内一片质疑之声。然而，真正的强者从不惧怕风暴——逆境之下，它反而破土而出，成为价值零售的标杆。

2020年，全球零售寒冬凛冽，多数企业伤筋动骨甚至倒下，而名创优品却逆势登顶：登陆纽交所，成为“价值零售第一股”；第四季度营收与利润强势反弹；全球门店数量持续扩张；线上渠道爆发式增长。这份成绩单，是韧性，更是智慧。

疫情来袭，线下门店一度关闭50%，单月收入骤降95%，损失超10亿元。但危机中藏着转机——名创优品迅速转向线上，以企业微信为引擎，开启了一场数字化自救革命。

2月，中国疫情最严峻之际，其线上业务激增300%；至2020年底，线上收入同比增长123%，环比提升46%。这不是偶然，而是长期布局的结果。早在疫情前，名创已构建起覆盖微信、微博、抖音、小红书、淘宝、京东等平台的千万级私域流量矩阵：微信公众号2500万粉丝、淘宝497万、京东265万……这些沉淀下来的用户资产，成了抗风险的压舱石。



更关键的是，他们没有止步于“有流量”，而是深入挖掘“可运营”的价值。企业微信，正是那把打开新世界的钥匙。

正如叶国富所言：“中国零售的数字化早已开始，疫情只是加速器。”名创优品深知，未来的竞争不在单一渠道，而在人、货、场的重构。而企业微信，正让“人”成为核心变量。



为此，名创专门成立社区运营项目组，将客户运营系统化、精细化。短短半年内，企业微信社群用户突破300万，MAU下单用户日均增长超120%。这背后，是一套清晰的“社群金字塔模型”：



第一层：LBS驱动下的高频触达
门店即入口，通过朋友圈种草、群内推送优惠券、新品预告等方式，唤醒沉睡用户，实现即时转化。同时，邀请忠实顾客担任体验官，试用新品并分享真实反馈，形成闭环优化链路。

第二层：垂直高价值用户群
当用户购买某一品类达到频次或标签达标时，自动触发1V1邀请，进入专属群组。这里不仅是消费空间，更是情感连接点——有人自发担任管理员，带动更多人加入，形成裂变势能。

第三层：KOC内容共创生态
筛选优质UGC创作者，授予“种草官”认证，纳入品牌内容生产体系。他们不仅产出高质量内容，还反哺品牌口碑传播，极大降低营销成本，释放更大商业价值。



这一切的背后，是名创优品对“终极性价比+高频创新”双轮驱动能力的极致打磨：8万SKU常年保持3000左右，每7天上新100款产品，源于对用户需求的敏锐捕捉和供应链的敏捷响应。

未来已来，而名创优品正在路上。依托“快缩短网址”（suo.run）这样的高效链接工具，以及企业微信这一超级基础设施，他们正重新定义零售的本质——不是卖货，而是创造值得信赖的关系。

客户在哪里，增长就在哪里。
这一次，名创优品不再只是10元店，而是一个正在崛起的数字零售帝国。