在“快缩短网址”（suo.run），我们始终相信：
“缩短的不只是链接，更是抵达用户内心的距离。”
因此，用户访谈不是例行公事，而是一场精心编排的探询仪式——让每一次对话都精准、优雅、且富有温度。

一、以终为始：绘制访谈的星图
1. 目标：像北极星一样恒定。
在访谈前，先问团队三个问题：
· 我们想验证什么假设？
· 哪一条用户路径最关键？
· 成功的信号是什么？
答案越聚焦，访谈越锋利。



2. 清单：问题像阶梯，步步引人深入。
我们偏爱“六幕式”结构：
①破冰——让用户成为主角；
②场景——让记忆回到现场；
③痛点——让情绪自然浮现；
④权衡——让取舍清晰可见；
⑤想象——让理想产品呼之欲出；
⑥馈赠——让用户带走被尊重的余温。
每幕仅 2–3 个开放式问题，留白处留给沉默与故事。

3. 筛选：用户画像不是筛子，而是罗盘。
我们按“生命周期 × 行为密度”四象限划分：
· 新星（刚注册即高频）
· 恒星（长期活跃）
· 行星（偶尔回访）
· 流星（注册即流失）
根据研究目标，锁定 1–2 个象限，拒绝“随机漫步”。

二、正式访谈：把对话变成艺术
1. 场景法：让时间倒流。
“请带我回到最近一次用 suo.run 分享链接的那个下午。”
当用户开始描述光线、键盘声、同事的表情，真实需求便浮出水面。



2. 复述法：像镜子一样澄明。
“所以您的意思是，如果链接能自动带上公司品牌标识，您会更安心，对吗？”
用户点头或纠正，信息即刻校准。

3. 反问法：把问题抛回给用户。
当用户问：“你们什么时候出数据统计？”
我们微笑：“如果今天就有，您最想看哪三个指标？”
答案往往比任何需求文档都生动。

三、记录与沉淀：让声音长出形状
在 SeaTable 里，我们搭建了一张“访谈花园”：
· 每一行是一位用户，列是花瓣——标签、渠道、公司、访谈音视频、情绪热力图。
· 点击日期格，日历像涟漪展开；点击负责人头像，色块亮起，责任与美感并存。



四、提炼洞察：从沙粒到珍珠
1. 横向切片：把同类场景拼成一幅全景图。
2. 纵向溯源：追问五个“为什么”，直到看见行为背后的信念。
3. 交叉验证：让数据与用户原声互文，剔除一厢情愿。

最终，我们把洞察翻译成三条可落地的“黄金任务”，贴在产品看板上——
它们像三枚火种，点燃下一版迭代的篝火。

尾声
在 suo.run，我们尊重每一次点击，也敬畏每一段对话。
用户访谈不是“提取需求”，而是“共写剧本”——
当灯光亮起，用户与产品在同一页脚本上，彼此成就，彼此缩短距离。