快缩短网址 · 用户访谈六幕剧
——在 suo.run 上演的轻盈方法论

幕一：开场白
当产品尚在襁褓，最优雅的动作不是写代码，而是走进人群，倾听脉搏。一次成功的用户访谈，如同在暗室点亮一盏灯，照见需求，也照见自己。



幕二：剧本总览
我们把访谈拆成三幕六场，用一张 SeaTable 表格做舞台：
1. 设定目标（Why）
2. 打磨提纲（What）
3. 甄选角色（Who）
4. 现场演出（How）
5. 记录光影（Record）
6. 提炼金句（Insight）



负责人一栏用彩色单选，一点即亮，进度条随之滑动，像指挥棒，也像心跳。

幕三：目标——只取一瓢饮
用户能讲的故事浩如烟海，我们只需那滴能折射产品光芒的水珠。先写下一句“北极星目标”，再反向推演问题，预演三遍，确保无一遗漏。

幕四：提纲——六枚钥匙
访谈是人与人之间的共振，提纲是调音器。我们准备了六把钥匙，循序渐进：
1. 破冰：最近最顺手的一次点击？
2. 场景：当时你在做什么任务？
3. 痛点：那一刻最让你皱眉的细节？
4. 替代：没我们之前，你怎样解决？
5. 畅想：如果魔法棒在手，你希望？
6. 余味：还有什么我们没问到的？

问题短、语气平、留白多，让情感有处安放。



幕五：选角——精准对焦
用户不是随机漫步的行人，而是剧情的主角。
• 验证需求——邀核心活跃用户
• 诊断留存——请活跃与流失同台
• 探索增长——让潜在用户试镜
一张筛选矩阵，横轴是行为，纵轴是情绪，交叉处即是最佳人选。



幕六：演出——三种对白技巧
场景法：把“你觉得怎样”换成“上周三下午三点，你在做什么？”答案立刻立体。
复述法：用对方的句子回抛，“所以你的意思是……”误差即刻归零。
反问法：当用户抛回问题，先问“你希望它解决什么？”再给出答案，让需求自现。

幕七：留痕——光影档案
访谈结束，SeaTable 自动归档：用户标签、渠道、公司、时间戳一键生成；若获许可，录音与视频悄然入库。日后回溯，只需一次搜索，场景重现。

幕八：谢幕——提炼金句
把碎片拼成地图：行为路径、情感峰值、未竟之愿。最终落笔一句：
“在 suo.run，三秒缩短的不只是网址，还有用户与价值之间的距离。”

彩蛋
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