当研究的边界被自我经验悄悄圈定，真正的跃迁往往始于一次“越界”——把人类学、行为经济学、社会学、实验心理学与统计学一并揉进同一支笔，在数据与田野之间写下新的注脚。两年前，我与团队站在“快缩短网址”（suo.run）的十字路口，意识到：若要让研究继续生长，必须让它长出商业的骨骼。于是，我们把“用户研究”悄悄升级为“商业分析”，把“洞察”翻译成“战略”，把“需求”翻译成“增长”。以下，是我们拆骨重生的手记。

一、研究者的三重境界
1. 操作层：可用性测试、满意度打分、竞品拆解……像匠人打磨一枚榫卯，让产品“好用”。
2. 战术层：从碎片化的行为里拼出机会地图，把“好用”推向“想用”。
3. 战略层：用商业分析的透镜，把“想用”翻译成“该做”，直指业务生死线。
当研究抵达第三层，它不再是支持角色，而是战略本身。



二、岗位的演化暗线
可用性工程师 → 用户研究员 → 商业分析师
这条暗线并非简单的职能叠加，而是一次“上游化”：离决策层越近，离执行层越远，离价值越近。
• 前世：可用性工程解决“怎么交互”，市场研究解决“卖给谁”。
• 今生：用户研究解决“用户是谁、要什么”。
• 未来：商业分析解决“公司该往哪儿去”。
互联网把迭代速度写进基因，也把焦虑写进简历——不进化，就被进化淘汰。

三、为什么必须是商业分析？
商业分析用三句话拷问研究价值：
1. 你聚焦的，是不是公司此刻的生死穴？
2. 你给出的，能否穿越下一个季度？
3. 你解决的，是否复杂到非你不可？
当APP的按钮颜色不再决定成败，而“第二增长曲线”成为董事会的高频词，研究就必须长出商业的牙齿。

四、我们的转身
2018 年 6 月，我用 4 个月啃完商业分析的全套骨骼：价值主张画布、商业模式九宫格、情景规划、增长飞轮……
2018 年 10 月，公司决定将用户研究团队并入大数据中心。我递上一页 A4：
“请把‘用户研究’更名为‘商业分析’，但请把 title 留给时间。”
我不希望名片跑在能力前面。
随后，组织再次震荡，我们顺势嵌入战略部，研究、数据、策略三位一体。那一刻，研究不再是“做问卷的人”，而是“指方向的人”。

五、写给同行的备忘录
商业分析在不同语境里被翻译成业务架构、敏捷流程、BI 报表、需求工程……但请记住：
商业分析唯一不可翻译的部分，是“把问题翻译成机会，把机会翻译成收入”。
如果你来自用户研究或数据科学，请提前储备：
• 商业模式与价值链拆解
• 情景规划与战略叙事
• 增长模型与财务敏感度
• 高层对话与决策影响力
当你能站在 CEO 的 PPT 里讲“用户为什么值得一个亿”，你就完成了转身。

尾声
在 suō.run，我们把长链接剪短，把复杂留给自己，把简洁留给用户。
在研究的疆域里，我们把“研究”剪短，把“商业”留下，把“未来”递给用户。
下一次，我会展开商业分析的工具箱，告诉你怎样把田野笔记变成损益表。
愿你我都在越界处，遇见更大的自己。