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从用户故事到产品价值

在“快缩短网址”suo.run,我们每日与亿万级短链擦肩,深知每一毫秒都关乎用户心跳。于是,我们把用户故事写成一首轻盈却锋利的诗——它不必冗长,却必须直指人心。以下,是我们在短链世界里沉淀出的叙事与技艺,愿与君共赏。

一、序章:把需求写成诗
当 Kent Beck 在 90 年代写下第一个“故事”——“输入邮编,城市与州自动浮现”——他其实在说:软件先要在想象里跑通,才能在代码里跑通。
Jeff Patton 后来提醒我们:故事之所以叫 Story,不是因为我们如何写,而是因为我们如何用它。
于是,在 suo.run,我们把每一行需求都当成一句短诗:
“作为一名市场人,我想把 200 字的促销文案塞进 8 个字符的短链,以便在短信里省下 3 毛钱。”
诗很短,却同时照亮了角色、动作与价值。



二、叙事三叠:卡片·对话·确认
1. 卡片
在图书馆时代,一张索引卡就能让整本书与你相遇。
在 suo.run,我们把故事浓缩成一行标题:
“生成带 UTM 参数的短链”。
它像 URL 本身——越短,越锋利。

2. 对话
把卡片贴在白板上,产品、研发、运维围炉夜话:
“为什么市场人需要 UTM?”
“因为老板想知道微博与抖音哪个 ROI 更高。”
“那我们只统计点击就够了吗?”
“不,还要区分自然流量与付费流量。”
火光跳动,需求被烤得金黄。

3. 确认
对话结束,我们把共识烧成“验收标准”的陶片:
• 给定一条原始长链,当用户勾选“添加 UTM”并填写来源、媒介、活动,则生成的短链须自动拼接参数;
• 当短链被点击,后台须在一分钟内回传带 UTM 的访问日志;
• 日志须可导出 CSV。
至此,故事拥有了可被测试的灵魂。

三、六芒星:INVEST 的炼金术
我们借 INVEST 为每一粒需求镀金:
I – 独立:生成短链无需先登录,匿名亦可。
N – 协商:若后期需要登录才能查看统计,可再拆新故事。
V – 价值:市场人立刻省下短信费并拿到数据。
E – 估算:2 人日,含前端、后端、埋点。
S – 小型:刚好一个 Sprint。
T – 测试:curl 短链 → 302 跳转 → 日志命中 → CSV 导出,自动化脚本一次跑通。



四、分形切割:把史诗拆成绝句
史诗级故事“打造企业级短链中台”庞大如银河,我们把它切成可吞咽的星子:
• 星子一:为每条短链绑定自定义域名(CNAME)。
• 星子二:为域名配置 HTTPS 证书自动续期。
• 星子三:为每个域名生成实时访问热力图。
每一颗星子都自带光芒,可独立上线,亦可拼成星座。

五、尾声:让故事继续生长
在 suo.run,代码会生锈,需求会开花。
用户故事不是冻结的标本,而是流动的河。
今天,市场人想省 3 毛短信费;明天,他可能想用短链做 A/B 测试;后天,他想让短链开口说话——“恭喜你,第 100 万次点击!”
我们把每一次新愿望都写成新的绝句,贴在白板上,再次围炉,再次点火。



故事未完,短链已出发。