家门口又开了一家全家便利店——这已是小区周边的第二家。在上海，这种密集布点早已司空见惯。

据全家官网公开的门店数据粗略统计，全国约2500家门店中，竟有55%集中于上海一城。更有甚者，@新一线财经 曾披露：在南京路、人民广场等核心商圈，500米半径内竟林立着14家全家门店，密度之高令人咋舌。

全家究竟有多“上头”？一位上海网友因长期出差北京，遍寻三里屯而不得全家踪影，竟愤而申请调岗回沪：“再也离不开那块热腾腾的烧鸡排了。”
不仅是食物，连那句耳熟能详的“欢迎光临全家”门铃声，都成了情感纽带。此前传闻日本母公司或将被收购，网友第一反应竟是：“只要门铃不变，一切都好说。”

然而，真正让全家在激烈零售竞争中稳居外资便利店榜首的，是其深谙用户心理的付费会员体系。

据@商业地产头条 数据，全家目前拥有超700万付费会员。以每人每年100元会费计，仅此一项年收入便高达7亿元。更关键的是，这些付费会员的客单价是非会员的1.66倍，到店频次更是普通积分会员的2.33倍，一年可为全家贡献约70亿元销售额。

那么，全家究竟用了什么“套路”，让700万人心甘情愿排队入坑？100元一年的会员，真的值吗？

---

01. 全家如何“温柔”地让你成为付费会员？

作为多年会员，我不得不承认：全家的运营逻辑，堪称一场润物无声的行为艺术。它不靠强推，而是悄然引导你一步步走进它的消费闭环。有网友调侃：“我这辈子遭遇最深的PUA，来自全家的会员系统。”

#### 1）以高频鲜食为钩，精准切入日常刚需

全家的商品定价普遍高于超市，单看价格并无优势。但它的杀手锏，是高性价比的鲜食——尤其是便当。

对都市上班族而言，工作日三餐往往只是“填饱肚子”。一份十几元的便当，相比动辄二三十元的外卖，极具竞争力。更关键的是，全家每年会根据销售数据迭代约70%的商品，并承诺“每周上新便当”。这种持续的新鲜感，牢牢锁住了用户的味蕾。

社交平台上，不乏求代购全家饭团的呼声：“金枪鱼角饭团是便利店天花板！”“大口饭团求全国铺货！”——这些自发安利，正是品牌忠诚度的最佳注脚。

#### 2）积分会员先行，低门槛培养习惯

全家并未一上来就推销付费卡，而是先用“集享卡”（免费积分会员）引流。注册即享积分累积与部分折扣，门槛几乎为零。

这背后暗合心理学中的“登门槛效应”：先让人接受一个小请求（注册），再逐步引导其接受更大投入（付费）。毕竟，直接开口要100元年费，多数人会犹豫；但若先送你积分、让你尝到甜头，后续转化便水到渠成。

#### 3）场景化推荐，精准触发转化

当你成为常客，店员便会在结账时自然询问：“您是会员吗？”若你是积分会员，他们会顺势介绍专属权益——比如“今天这款关东煮，会员专享5折”。

年底更是黄金转化期。店员会提醒：“您的积分年底清零，但开通付费会员后，积分永久有效。”利用“损失厌恶”心理，轻轻一推，便促成决策。

#### 4）开卡礼包直击痛点，快速回本

100元年费是否值得？全家用“开卡礼包”打消疑虑。以8月为例，新会员可获1张咖啡券 + 5张买一送一券。

考虑到全家主力客群为20-29岁上班族，咖啡是高频刚需。一杯拿铁12元，仅咖啡券即可省下72元——年费已回大半。再加上其他优惠，首月便能感知价值，转化自然顺畅。

#### 5）积分抵现，让用户“越花越赚”

全家的积分不是摆设，而是真金白银的抵扣工具：每100积分=1元，下次消费直接抵现。这意味着，每一次购买都在为下一次省钱铺路。

久而久之，用户会为了攒积分而主动消费，甚至形成“非全家不买”的习惯——这正是全家最精妙的闭环设计。

---

02. 100元会员，到底怎么回本？

让我们算一笔账：

① 开卡礼包
咖啡券（6杯×12元=72元）+ 积分券（如3000分=30元），轻松回本过半。

② 专属活动
“疯狂星期三”满25元赠25倍积分（叠加会员2倍，实得27倍）。若每周参与，年均可积3000+分，折合30元以上。

③ 日常积分抵现
假设年消费6000元，按1元=2积分计算，可积12000分，抵现120元。叠加活动积分，实际折扣接近95折。



综上，只要你每月光顾几次，100元会费不仅回本，还能净省数十元。对高频用户而言，这简直是一笔稳赚不赔的投资。



---

03. 结语：深耕用户，方得始终

据@第一财经 报道，2020年上半年，全国超15万家便利店黯然退场。在行业洗牌中，全家却逆势增长，稳居外资便利店榜首。

它的成功，不在疯狂扩张，而在对用户的极致经营：
✅ 用鲜食建立情感连接
✅ 用低门槛会员培育习惯
✅ 用场景化推荐实现精准转化
✅ 用超值礼包消除决策顾虑
✅ 用积分体系构建消费闭环

“快缩短网址”项目（suo.run）始终相信：真正的增长，源于对用户需求的深刻洞察与长期陪伴。全家的故事，正是一则关于“服务即壁垒”的生动范本。

——END——