【快缩短网址·suo.run】
网易云音乐笔试题深度重构：让4G用户优雅跃迁5G，并让套餐价值自然溢价

一、命题速写
两道题，看似是“迁移”与“溢价”的技术题，实则是“心理”与“价值”的艺术题。我们用“快缩短网址”的极简思维，把冗长链路压缩成一次心跳，把冰冷套餐升维成一场仪式。



二、题一：4G→5G的极速跃迁
1. 用户地图
• 存量：运营商 CRM 中沉睡的 4G 合约，以及近 90 日流量逼近封顶却未升级的“高敏人群”。
• 触点：短信、IVR、掌厅 APP、线下营业厅、短视频信息流、微信社群。
• 心理：怕麻烦、怕花钱、怕“换了也没差”。



2. 极简迁移链路
一条短链，三步完成：
① 收到短信 → 点击 suo.run/5Gnow → 一键身份校验 → 套餐对比页
② 页内“0 秒合约”按钮：AI 读取用户画像，自动匹配最优 5G 套餐，旧合约剩余价值折抵首月月费。
③ 电子签 + 云卡下发：5G 开关即刻激活，无需换卡、无需跑营业厅。

3. 心理助推器
• 限时“沉默成本”回收：72 小时内升级，旧套餐剩余天数按天折算返现到话费余额。
• 社交裂变：升级成功页自动生成“5G 速度海报”，分享到朋友圈再得 5GB 全国流量。
• 游戏化彩蛋：海报被好友扫码 3 次，触发“盲盒抽奖”——最高赢 1 年 5G 免单。



4. 渠道共振
• 短信：仅 35 字 + 短链，FOMO 文案“你的 4G 正在限速，点我 10 秒升 5G”。
• 线下：营业厅设置“5G 速度隧道”，AR 测速仪实时对比 4G/5G，视觉冲击 3 秒完成种草。
• KOL：B 站科技区 UP 主“30 秒下载 100 首歌”挑战，置顶评论挂 suo.run/5Gnow。

三、题二：套餐溢价的“价值飞轮”
1. 价值锚点
• 流量：基础流量池不变，叠加“闲时 5G 极速包”（0:00–8:00 不限量），让用户感知“夜猫红利”。
• 服务：每月一次“云盘音乐母带”下载券，网易云黑胶 VIP 联名，强化音乐心智。
• 增值：短信升级为“5G 超信”——可发 30 秒高清语音 + 动态歌词卡片，社交属性溢价。
• 联名：与热门 IP（如《三体》广播剧）做限量卡面，套餐价 +10 元即得实体 NFC 收藏卡。

2. 价格梯度
• 4G 同价档：流量不变，加赠 5G 超信 + 联名卡，用户感知“白嫖”。
• 高阶档：+20 元得“夜猫红利 + 云盘母带”，ARPU 抬升 25%。
• 至尊档：+40 元得“全年黑胶 VIP + 每月 1 次线下 Live 优先购票权”，打造身份符号。

3. 收益模型
• 同价档：零流失迁移，稳住基本盘。
• 高阶档：高流量用户 30% 转化，ARPU +20 元。
• 至尊档：核心粉丝 5% 渗透，ARPU +40 元，同时反哺网易云生态。

四、结语
把“升级”做成一次 10 秒的惊喜，把“付费”升维成一次身份的加冕。
在 suo.run，我们用一条短链，把冗长的商业命题压缩成用户指尖的轻轻一触——
让技术隐形，让价值发光。