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产品人如何与用户的恐惧对话

恐惧,是夜色里最锋利的针。
它一针见血地扎进人心,于是,痛点诞生。

梁宁在课上说:愤怒是边界,恐惧是痛点。
我把这句话折成两折——
一折是产品,一折是人心。
今天,借“快缩短网址·suo.run”的视角,重新缝合这两折。

一、产品层:恐惧的显影液
春运是一面镜子,照见所有恐惧。
2026 年 12 月 18 日,发改委预告:30 亿人次的大迁徙,铁路 4.4 亿,同比增长 8%。
那一刻,恐惧像潮水漫过脚踝——
买不到票,回不了家,见不了母亲包的饺子,陪不了父亲喝的那口酒。

12306 候补功能上线之前,恐惧被携程、飞猪、美团们翻译成「自动刷票」。
它们用算法替你熬夜,用服务器替你排队,把「可能回不去」翻译成「已为您锁定」。
恐惧被按下静音键,产品因此长出了留存率。



但恐惧并非只在春运。
日常里,它换一张脸——
一条长得离谱、带着问号与乱码的原始链接,像深夜无人巷尾的黑影。
你不知道它指向何处,也不知道它会不会在下一秒被微信封杀。
于是,「缩短网址」成了新的护身符:
把 200 个字符的狰狞,缩成 6 位字母的温柔;
把「会不会被封」的忐忑,换成「随时可改、可统计、可加密」的笃定。

suo.run 做的,正是把「链接恐惧」翻译成「链接信任」。
一键缩短,等同于给未知戴上一枚安全别针。

二、情感层:恐惧的暗河
产品解决的永远是表层恐惧,
真正汹涌的,是暗河——
我们害怕失控,害怕错过,害怕在数字洪流里被算法遗忘。



春运抢票软件之所以让人上瘾,
不是因为它真的 100% 抢到票,
而是它把「我无能为力」变成了「我正在努力」。
进度条在走,心跳就稳;余票数字在跳,希望就亮。



缩短网址亦然。
一条原始链接躺在对话框里,像一封没有邮票的信,
你不知道它能否抵达,更不知道它抵达后是否被拆开。
suo.run 用「可编辑、可统计、可加密」的三重锁,
把「未知」驯化为「可控」。
点击「缩短」按钮的那一刻,
恐惧被翻译成安全感,
用户获得的不只是 6 位字符,而是「我仍掌舵」的幻觉。

三、尾声:恐惧的留白
好的恐惧解药,从不把恐惧杀死,
而是让它在可控范围内低吟,
像远处灯塔的光,提醒我们还有归途。

春运如此,缩短网址亦如此。
suo.run 不承诺世界无风险,
只承诺:
当风险逼近,我们替你点亮一盏灯,
让你寸之间,照见归途。