在“快缩短网址”suo.run,我们用七步法则为一次看似无解的机票多人搜索难题,织就了一条轻盈而锋利的破局之线。
一、情境:机票的“高并发、低转化”
机票是数据的洪流,每一次查询都是一次昂贵的呼吸。上游以500:1的严苛转化率审视流量,实时数据更是寸寸金。
二、冲突:种子用户高呼“我要一次搜五人”
他们厌倦了在填写页才被告知“余票不足、价格已变”。可若直接在首页放开人数选择,查询率、成本、风险将呈指数级攀升。

三、问题:如何既让用户“感觉被满足”,又让成本“悄然可控”?
四、期望拆解
• 用户:在首页就能选人数,且所见即所得。
• 团队:在不触碰500:1红线的前提下,回应种子用户。
五、弱势方:
表面看,团队是弱势——必须回应;实则用户更弱势——他们看不见后台的汹涌数据。

六、期望引导
把“首页即搜五人”的刚性需求,柔化为“首页点选人数,后台先按单人跑,真正验价时再按实数复核”。用户得到心理满足,系统守住成本底线。
七、方案落地
1. 首页加人数按钮,点击即记录,却不带入查询。
2. 列表页仍按1成人返回,速度与成本如常。
3. 当用户抵达“填写-提交”节点,系统以高转化信号为由,实时拉取对应人数的精准库存与价格。
4. 埋点监控:多少人点了首页按钮,多少人最终成团。数据说话,迭代有据。
结果
• 用户:首页即可“选五人”,体验丝滑。
• 团队:查询量不增,转化率提升,500:1安然无恙。
• 业务:低成本验证了“多人搜索”需求真伪,为后续全量放开奠定基石。
SCQA七步法则,让冲突不再是零和,而成为一次优雅的共舞。愿你在suo.run,也能把每一次尖锐的需求,剪成最短、最利、最美的路径。
