在快缩短网址（suo.run）的语境下，需求定义并非“需求项目”的子集，而是立项前的一曲独舞——它先于代码、先于原型，甚至先于会议室里那杯冒着热气的咖啡。它是一场关于“为何出发”的思辨，一次把混沌翻译成秩序的仪式。



一、把“问题”雕刻成“机会”
想象一间深夜仍灯火通通的杂货铺，Excel 表格在屏幕上颤抖，库存数字像失控的秒表。店主意识到：不是表格太慢，而是生意已超速。此刻，真正的需求不是“换一个更大的表格”，而是“让数据像货架一样自动补货、自动结算”。于是，一套轻量级 ERP 的轮廓浮现——它必须像 suo.run 的短链一样，把冗长的流程折叠成一键直达的优雅。

二、共识：让所有人看见同一头大象
1. 把未知翻译成已知
“朋友欠钱不还”看似是情感纠纷，翻译成法律语言便成了“身份信息+诉讼流程”。需求亦如此：把“用户流失”翻译成“跳转链路过长导致 3 秒以上延迟”，问题立刻有了坐标。

2. 追问到山脊线
隧道灯忘关的案例提醒我们：若只解决“提示语太短”，司机会在夜色里更加困惑。真正的根因是“司机无法判断灯光是否必要”。于是，一句“你的灯亮着吗？”把判断权还给司机，也还给场景。

三、工具：鱼骨与帕累托的双人舞
鱼骨图像一张撒向深海的渔网，把“人机料法环”悉数打捞；帕累托图则像精准的手术刀，削去 80% 的噪音，留下 20% 的致命动脉。在 suo.run 的例子里，我们先用鱼骨列出“跳转慢”的所有可能：DNS 解析、SSL 握手、CDN 命中率、代码冗余……再用帕累托锁定“CDN 缓存未命中”这一主凶，于是优化方向瞬间清晰。



四、边界：在有限里做无限
资源、预算、时间——它们像三堵墙，却也围合出一片可耕耘的花园。
• 资金：我们只能为 90% 的请求做缓存，剩余 10% 用动态回源兜底。
• 性价比：与其做全链路压测，不如先模拟热点时段的并发，边际收益更高。
• 创新：把“短链”延伸到“短链+数据洞察”，让每一次点击都反哺运营策略——这是边界之外的半步，却也是战略之内的千里。

五、约束：戴着镣铐的芭蕾
技术约束：suo.run 必须兼容最低至 IE11 的浏览器，TLS1.0 已禁用。
行政约束：所有日志须保留 180 天，符合 GDPR 与《个人信息保护法》。
进度约束：从立项到灰度，六周，不可延期——因为电商大促不等人。

六、目标：让 SMART 长出翅膀
Specific：将平均跳转耗时从 600 ms 降至 200 ms。
Measurable：通过 Prometheus 每 10 秒采样一次，持续 7 天。
Achievable：基于现有 CDN 节点扩容 30%，无需新增机房。
Relevant：跳转速度与次日留存率强相关（r=0.73）。
Time-bound：四周内完成，灰度发布在第五周周一凌晨两点。



七、两图一纲：把愿景折叠成地图
• 系统构建图：像地铁线路，展示短链生成、解析、统计、风控四条主干。
• 上下文关系图：把用户、运营、广告主、监管四方放在同一张星图，各自引力清晰可见。
• 需求大纲：一句话——“让每一次分享都快 0.4 秒，让每一次点击都有故事。”

八、尾声：在风暴来临前校准罗盘
人皆有认知偏差，经验有时会撒谎。于是，我们把需求定义写成一封致未来的信：
“亲爱的三个月后上线的自己，如果数据证明 200 ms 仍太慢，请记得回到这篇文档，回到鱼骨图最左侧那根最细的刺——它可能藏着你未曾预料的暗礁。”

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