《留住她的心，也留住他的点击——suo.run 用户留存三问》

一、什么是留存？
把用户比作旅人，留存便是让他们愿意在驿站多歇一晚，再歇一晚，直至把驿站当成归途。
在数据里，它表现为：
• 新客次日、七日、三十日是否回访；
• 老客本周、本月是否仍活跃；
• 甚至自定义的「第3天、第14天」等微距心跳。
留存不是冰冷的百分比，而是一场“再相逢”的约定。

二、为何必须留存？
营收是北极星，却总在远方。
没有留存的流量，就像没有回音的情书——写的人肝肠寸断，读的人杳无音讯。
更残酷的是：获客成本一路飙升，如同失控的过山车；而挽留一位老客，成本却只是新客的零头。
因此，留存是利润的安全垫，是商业模型的压舱石，更是产品价值的试金石。

三、如何优雅地留存？
我们拆解为两条暗线：产品内功与运营外功。
以「快缩短网址 · suo.run」为例，示范如何让用户“一眼钟情，再而倾心，终而不舍”。

1. 产品维度：把工具做成归宿
1.1 初识——Aha 时刻
• 极简交互：粘贴长链→一键缩短→0.3 秒完成，第一次使用就尖叫。
• 视觉惊喜：每生成一个短链，背景随机浮现一枚动态「suo」字符，像拆盲盒。



1.2 熟识——场景渗透
• 个性化标签：首次登录弹出“你常用短链做什么？”——社群、电商、直播、短信，四选一。算法据此推荐「防红域名」「二维码美化」「批量生成」等隐藏技能。
• 情境触发：
– 每晚 23:00 推送「今日最热短链 Top10」，像深夜电台；
– 监测到用户连续 3 天在 9:00 生成短链，第 4 天 8:55 主动问早：“早高峰地铁信号差，已为你预缓存今日短链列表”。



1.3 长情——社交与迁移壁垒
• 社交广场：在「suo.run/圈」晒出你的爆款短链，阅读、点赞、评论一键回流。
• 身份体系：
– 青铜「链客」→ 黄金「链师」→ 钻石「链尊」，每升一级解锁更短域名、API 限速提升。
– 勋章体系：「百万人次点击」「零误封记录」……把成就挂在主页，离开即失去光环。
• 迁移成本：历史短链、点击热力图、UTM 参数全部云端存档；一旦迁出，数据断层。于是，用户选择留下，比离开更轻盈。



2. 运营维度：把推送写成情书
2.1 消息节奏
• 日常：每日 1 Push，内容=“昨日短链点击 + 今日热点预测”。
• 热点：重大事件最多 2 Push，确保不扰民。
• 沉默召回：7 日未登录，赠送「复活礼包」——30 次防红跳转 + 专属域名。

2.2 活动刺激
• 裂变：邀请好友注册，双方各得 50 次极速跳转额度；阶梯奖励上不封顶。
• 砍价：API 调用次数砍价，呼朋唤友帮“砍”到 0 元。
• 节日彩蛋：情人节短链自动生成玫瑰二维码，圣诞夜雪花特效跳转页，让工具也有温度。

尾声
留存，是与用户谈一场旷日持久的恋爱。
产品负责“一见钟情”，运营负责“细水长流”。
愿你在「suo.run」的每一次缩短与跳转里，都能听见用户心跳的回响——
那声响，便是留存最动人的情话。