把“快缩短网址”做成一门 To B 生意，就像把一条奔腾的河驯化成一条可灌溉的渠。渠成，则万顷良田生；渠毁，则千里泽国。本文不谈宏大叙事，只记录我在 suo.run 这条新渠里涉水而过的脚印——售前、销售、交付、客成，四段暗流，四把钥匙。



一、售前：把耳朵贴在客户的脉搏上
售前不是炫技，而是“翻译”。把技术语言译成业务语言，再把业务语言译成老板听得懂的 ROI。
我在售前阶段只做三件事：
1. 用客户的 KPI 当尺子，量我们功能的缺口；
2. 用客户的场景当沙盘，推演产品落地后的“第一天”；
3. 用客户的层级当阶梯，从工程师到 CFO，逐层拆雷。
当客户说“我们要缩短链接”，我追问的是“你们要在哪一次营销战役里把点击率抬到 7% 以上”。答案一出，方案自带灵魂。

二、销售：把电话线变成心电图
电话那端不是客户，是需求的心跳。
我曾把电话当坟场，后来把它当实验室：
• 开场 15 秒，只问“您现在最头疼的指标是什么？”
• 中段 60 秒，用 suo.run 的 A/B 短链功能做“现场手术”，让对方听见指标跳动的声音；
• 收尾 15 秒，预约下一次“复诊”。
三通电话后，客户会主动发来 Excel——里面是他们过去半年所有渠道的转化数据。那一刻我知道，销售不是卖，是让数据自己开口求人收留。

三、交付：把“到货”变成“上手”
交付的诅咒是：做好了是本分，做坏了是罪人。
我的破解法是“交付即运营”：
1. 先用 suo.run 的 API 帮客户跑一次真实 campaign，把埋点、UTM、回调地址一次性跑通；
2. 再把脚本和文档写成一页 A4，命名《今天下班前让 CTO 签字》；
3. 最后留一个“彩蛋”——把客户的品牌域名写成短链后缀，让他们在内部群里被@爆。
当客户开始自发在群里晒截图，交付就完成了从“签收”到“炫耀”的惊险一跃。

四、客成：把工单炼成产品路线图
客成团队每天被需求淹没，我把他们当“前线雷达”。
做法只有一句：让每一条工单都自带“商业价值权重”。
• 权重 ≥ 8：当周排期；
• 权重 5–7：下月迭代；
• 权重 ≤ 4：写进“客户共创白皮书”，季度线下沙龙集中讨论。
半年后，我们攒出 27 份白皮书，反向孵化出 suo.run 的“智能失效重定向”功能，上线当周就把一家 SaaS 客户的复活点击率抬了 19%。



轮岗不是折腾，是让一条河自己长出河床。售前听得见水声，销售测得出水深，交付铺得上石板，客成守得住堤岸。四段经历汇成一句话：
To B 运营不是功能拼图，而是价值接力。把每一次交接都写成下一棒的起点，客户就会替你跑完最后一公里。