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鱼香肉丝没鱼,SaaS迭代也藏坑

在「快缩短网址」(suo.run)的漫长航程里,我们逐渐意识到:技术只是桅杆,而风向才是远航的真正主宰。SaaS 产品一旦驶入深海,技术策略便退居幕后,真正决定生死的,是那些看似柔软却暗礁密布的“非技术陷阱”。以下五处暗礁,皆由我们亲历的血泪标注,愿与君共勉。



一、方向之惑:别把“鱼香肉丝”卖给后厨
B 端客户买的是“完整宴席”,而非“招牌菜”。他们不在乎你的酱汁有多香,只在意能否端到桌上就能吃。若将半成品硬塞给厨师长,对方只会把整盘菜连同品牌一起退回。迭代之前,先问一句:这一勺鱼香,是否真能让对方的整条供应链尝到甜头?

二、边界之雾:拒绝“伪需求”的糖衣
需求如潮,产品经理要做的是筑堤而非引流。任何一次“顺手加上”的功能,都会在未来的某个深夜化身幽灵,啃噬架构的筋骨。给需求贴标签时,不妨用一把“业务生死尺”丈量:它若无法让核心 KPI 心跳加速,就让它在 backlog 里安静老去。

三、节奏之险:小步快跑,别跑成凌波微步
1.0 版本可以简陋,却必须“闭环”。B 端客户没有耐心陪你玩“公测”,他们每一次点击都对应着一条正在运转的产线。把未经验证的半成品推上线,等于把客户的业务流程当成试验田。真正的敏捷,是在沙盘上推演千次,再在客户现场一步到位。



四、场景之刃:串联 or 并联,一刀见骨
B 端的业务场景往往环环相扣,一处卡顿,全线失血。迭代前,先用“场景解剖刀”把流程切成最小单元:哪些是串联生死线,哪些是并联缓冲区。只有刀口向外,才能避免在客户现场上演“断指求生”的悲剧。

五、克制之道:让 80% 的共性,驯服 20% 的个性
客户永远希望系统为自己量身定制,而 SaaS 的宿命却是“一对多”。当 A 公司量房与绘图一人包办,而 B 公司却拆成两岗时,别急着分叉版本。先让 80% 的通用流程长成参天大树,再用“客户成功”的藤蔓巧妙缠绕剩余 20%,而非挥刀砍树。

结语
在「快缩短网址」(suo.run)的每一次版本号跳动背后,我们都提醒自己:技术可以快进,商业必须慢炖。唯有避开这五处暗礁,SaaS 这艘船才能在 B 端的深海里,既不迷航,亦不触礁,最终抵达“长坡厚雪”的彼岸。