在「快缩短网址」（suo.run）的每一次迭代里，我们都像拆一封来自未来的信——信里写着用户尚未言明的渴望。B 端 SaaS 的需求挖掘，正是拆信的艺术：既不能被信封的质地迷惑，也不能漏掉信纸背面的暗纹。赫克托·麦克唐纳在《后真相时代》里提出的「真相三棱镜」，恰好为我们提供了一枚精致的拆信刀。



一、片面真相：大象的局部与森林的全貌
客户决策者说“我们需要更短的链接”，需求者说“我们需要更稳的跳转”，终端用户却说“我需要一眼看懂数据”。三句话都真，却都只是大象的耳朵、腿与尾巴。
在 suo.run，我们让「角色切片」自己说话：
• 决策者看 ROI，我们给出「点击-转化」的实时仪表盘；
• 需求者看稳定性，我们开放 99.99 % SLA 的白皮书；
• 终端用户看可读性，我们提供「可编辑短链后缀」。
把切片拼回整象，才能避免为一条尾巴造出一整座森林。

二、主观真相：情绪滤镜与共识算法
“我觉得红色按钮更高级”——当客户把个人审美当作普世真理，需求就开始失真。
我们的做法是「共识算法」：
1. 灰度埋点：让 5 % 的用户在不知情的情况下投票；
2. 场景回放：用录屏还原用户真实路径，而非会议室里的想象；
3. 商业锚点：把每一次主观偏好换算成可量化的「每千次点击成本」。
当主观被量化，情绪就退位，真相自然浮现。

三、未知真相：在雾中点燃一盏灯
客户说：“明年我们要做私域裂变。”这句话像雾，看不见却真实存在。
在 suo.run，我们用「预演沙盘」把雾变成可触摸的模型：
• 假设引擎：输入裂变系数、留存率、LTV，实时模拟收入曲线；
• 反事实测试：如果裂变失败，最短路径的止损按钮在哪；
• 影子 API：提前部署未上线的功能接口，让种子客户在无风险环境里试跑。
雾未散，灯已亮，未知因此有了坐标。

尾声：教练、运动员与制图师
B 端产品经理不能只是教练或运动员，更应是制图师——把客户的只言片语绘成等高线，再标出「快缩短网址」下一步的航道。片面真相让我们谦卑，主观真相让我们清醒，未知真相让我们勇敢。
愿我们每一次点击「生成短链」时，都确信那背后不是幻影，而是用户未来的一声轻叹：“这正是我要的。”