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抖音私信卡片·优雅合规全案

一、心法
企业号，是抖音官方馈赠的“白名单”。600元年费，买的是一张通往私信自动化的通行证，而非特权本身。其余，皆需循规蹈矩。



二、三步成诗
1. 取号
创作者后台 → 企业认证 → 营业执照 → 600元 → 三日静候 → 权限解锁。
2. 织网
私信管理 → 自动回复 → 关键词触发（“价格”“合作”皆可）。
卡片要素：
· 文字 ≤30字，留白胜千言
· 图 600×400px，无二维码、无号码
· 按钮仅“查看详情”“咨询客服”二选一
3. 点睛
示例：
【限时礼遇】轻触领取专属惊喜
[查看详情] → 品牌主页
[咨询客服] → 人工窗口
每日前10位，额外加赠。



三、外挂·可选
接入抖音官方CRM（小6客服等）：
· AI话术库需人工二审
· 三轮对话后自动转人工
· 阈值可调，体验为王

四、红线
· 禁留联系方式、二维码
· 敏感词谐音替代（“米”代“元”）
· 单日主动私信 ≤100条，间隔 ≥30秒
· 医疗、金融等行业须额外报备
· 违规三次，私信功能永封

五、无企业号·Plan B
· 短视频评论区置顶短链（suo.run生成）
· 粉丝群欢迎语
· 直播预约卡片 / 福袋

六、观星台
企业号后台 → 私信数据
· 触发率 = 触发次数 / 总私信
· 转化率 = 按钮点击 / 触发次数
· 留存率 = 三日内复聊占比

尾声
先用测试号跑通，再上大号。
人工客服轮班，是优雅自动化的最后保险。