近期的一点思考——用户反馈
用户反馈要刨根问底... 一张经典的漫画，产品经理站在自己的角度设计了（自认为）完美的产品，并（一厢情愿的）认为用户也喜欢它。而真正的用户苦于无法发表自己的意见，只能脸上笑嘻嘻，心理MMP。 忽视用户反馈做产品，除少数天才或运气爆棚者能做到“闭门造车，出门合辙”之外，其余大概率会输出自嗨型产品：自以为完美，然而却并...
层次分析法 建立用户综合评分模型
本文旨在使用AHP层次分析法，对UGC社区内的用户进行综合评分，为精细化运营打好基础。 业务场景： 某短视频社区。运营团队为了提高整体内容质量，希望能够鼓励用户多发视频、发好视频。所以运营经理向产品经理提出，希望“能够量化用户行为，将用户分类，以便于对不用类型的用户，使用不同的运营策略”。 产品经理和运营沟通后，确定了...
8个步骤，教你如何逐渐用户行为分析！
要真正了解用户对产品的想法，就需要更深层次的分析–行为分析。 以客户为中心的团队： •全面了解用户的挑战 •了解客户使用什么功能以及不使用什么功能 •了解客户如何从产品中获得最大价值 真正了解客户及其问题是产品经理承担的最重要角色。当发布新功能后，最紧迫的问题就是： 人们在使用它吗？ 如何使用？ 我们是否做出了正确的假...
销售获客渠道在哪里？（下）
编者按：本文来自微信公众号“十里村”（ID:shilipxl），作者：天涯住在十里村。 紧接上期：销售获客渠道在哪里（上） 无论是服务还是实物产品，只有找到靠谱的销售渠道，才能把货卖出去。 当然我这里和大家统称的渠道，既有销售实物的渠道，也有如何获取流量拉新再转化的渠道。 01 广告投放 上期提到的广告获客主要是线下的...
会员营销CRM系统
文中对会员营销crm做了整体的刨析，以及重新定义全域会员的概念 确实有阵子没有更新博客文章了，有2个原因吧，第一个就是因为工作忙，第二个是最近思绪比较乱，不知道定义的主题是什么？ 会员营销CRM 本身是围绕着消费者会员的生命周期展开，消费者会员的拉新、转化、忠诚、唤醒等4个阶段围绕着展开的； 三个产品中都不可缺少的就是...
「干货」一篇文章带你了解用户个人行为
全面阐述用户行为的过程、要点。 如果用一句话概括产品经理的工作：企业通过产品与用户进行价值交换，而产品经理就是最直接的执行人和推动者。 孙子曾经曰过：知己知彼，百战不殆。想要做出用户能够接受的产品，就必不可少的去研究用户，准确的说是研究用户行为，这也是产品经理的主要工作内容。 根据俞军老师在《产品方法论》一书中...
带你遍历客户生命价值与流失挽救（上) : 总流量中的使用价值套路
跟产品一样，用户也是生命周期的，在用户逐渐流失时，企业应该怎么做呢？本文将从三个方面展开分析，希望对你有帮助。 这是一篇讲述用户生命周期与流失挽救方面知识的文章，穿插了大量的从BI角度对业务进行数据分析的方法。 相关知识的宽度与深度有点高，涉及到的知识点有：用户生命周期、流量方向的分析方法论、用户分群、用户挖掘、算法、...
拆解一下这个课程，告诉你这一增长模型咋这么火
编辑导读：随着互联网的普及和学生多样化的补课需求，网课市场日渐火爆，不仅诞生了越来越多的网校，还产生了不少课程运营方法。本文作者以学而思网校的49元短期班为例，从体验课运营打法和产品课程角度出发，主要从四个方面进行了分析，拆解2019年K12最火的增长模型，希望能对你有所帮助。 全文约2705字，主要包含： 简介：学而...
如何提升会员满意度？
阐述了会员忠诚度及会员体系3个方法模型AIPL、AARRR、RFM 引言：会员忠诚度的文章我记得写了很多相关内容了，包含了会员体系；这篇文章更加强调了会员忠诚度对于企业的重要性以及日后收益上的价值。 客户忠诚度 【定义】会员忠诚度指的是客户满意后产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向； 【会...
2020年了，教育培训行业的用户周期时间应该如何把握？
在教育培训行业，用户从接触产品到购课后，一般可以把周期分为三个阶段：婴儿期、成长期/叛逆期、平淡期/成熟期。本文作者主要结合自己的工作经验，分享了如何判定用户周期以及如何根据用户的生命周期，系统化的制定运营策略，希望对你有用。 因为长期以来一直从事的是教育培训工作，所以这边给的也会先以教育培训行业的运营情况作为主要分析...