张某到4S店购车与销售顾问交谈甚欢，但当谈到付款时却无言，作为销售顾问，当你遇到此类问 题时，该怎样处理？

当遇到这种情况时，作为销售顾问可以采取以下几个步骤： 1. 耐心倾听：首先，要尊重客户的沉默，给予足够的时间让他们思考和表达。有时候客户可能需要一些时间来考虑或者需要更多的信息。 2. 提供清晰的信息：为了帮助客户做出决策，可以提供关于车辆价格、选购方式、金融贷款计划等方面的清晰信息，并解答客户可能有的疑问。 3. 主动引导：如果客户还是无法做出决定，可以主动询问客户的具体需求和疑虑，并根据客户的回答进行针对性的解释和引导，帮助客户理清思路。 4. 引入优惠或方案：如果可能的话，可以介绍一些优惠活动或特别方案，以激励客户做出购买决定。 5. 尊重客户选择：最后，无论客户最终是否做出购买，都要尊重客户的选择，并提供感谢和好的服务体验。 以上这些措施可以帮助销售顾问有效处理客户在支付时出现的沉默情况。