属地IDC维护单位应建立属地化IDC运行及质量监控体系及手段，主动发现并处理（ ），并通过业务部门通报受影响客户，在故障处理完成后，向业务部门反馈处理结果

属地IDC维护单位应建立属地化IDC运行及质量监控体系及手段，主动发现并处理故障情况，并通过业务部门通报受影响客户，在故障处理完成后，向业务部门反馈处理结果。具体的内容包括： 1. 监控体系建立： - 建立完善的监控系统，包括硬件设备、网络连接等，以便能够实时监测IDC设施的运行状态和性能指标。 - 设定合理的告警机制，及时捕捉设备故障、网络异常等问题。 2. 故障发现与处理： - 定期进行设备巡检，检查服务器、交换机、存储系统等硬件设备的运行状况，发现异常即时处理。 - 监控网络通信状况，及时发现并解决网络故障，保障数据传输的稳定性。 - 配备专业的技术人员，负责日常的故障排查和处理工作。 3. 通报受影响客户： - 在故障发生时，及时向业务部门通报，共同分析原因并制定解决方案。 - 向受影响的客户提供紧急联系渠道，及时沟通并解释故障情况，尽力减少对客户业务的影响。 4. 故障处理结果反馈： - 故障处理完成后，向业务部门反馈处理结果，说明故障的具体原因、解决方案以及修复后的运行状态。 - 提供必要的报告和数据分析，对故障进行总结和评估，以便进一步完善IDC的质量控制体系。 通过建立这样的属地化IDC运行及质量监控体系及手段，可以有效提升IDC运维的效率和质量，减少故障对用户业务的影响，并为后续的优化和改进提供数据支持。