如果4S店说这个方向机得换，这车没有这个配件，保险公司说可以修，我们车主该听谁的？

遇到您这种两边意见不一时，作为车主，以下是一些推荐的步骤： 1. **专业评估**： 请第三方专业机构来进行评估。这个第三方可以是另一家4S店、专业的汽车维修店或者相关资质的独立第三方检测机构，他们可以就方向机的实际情况给出一个客观的意见。 2. **咨询保险**： 详细了解保险公司的决定依据。保险公司可能认为修理成本低于更换新件，且能达到和换新件相同的功能效果，因此建议修理。了解他们的决定是否考虑了安全、耐用性以及长期的维修成本。 3. **4S店理由**： 向4S店索要不能提供原厂配件的理由，并获取此问题的最佳解决方式。确认是否真的没有任何配件可选或进购。 4. **行驶安全考虑**： 检查是否更换配件关系到行车安全。如果涉及到重大安全问题，可能需要按照更严格的维修标准处理，甚至考虑车辆报废的条件。 5. **收集证据**： 搜集所有相关证据，例如4S店提供的评估报告和替换建议，保险公司的定损报告和修理意见等，为之后的决策提供支持依据。 6. **法律咨询**： 如果情况复杂，可以咨询法律顾问获得专业的法律指导。 7. **沟通协商**： 在拥有一定的信息和证据之后，与4S店和保险公司分别进行深入沟通和协商，力争达成双方满意的解决方案。 8. **维修记录**： 保留所有涉及维修和更换方向机的工作记录、照片等。如果您决定听从某一方的建议，将来可能出现的任何问题都可以通过这些记录来追踪责任。 9. **决定权**： 归根结底，最终的决定权在于车主。您需要基于全部的信息和专业意见来做出最适合您和您的车辆的决策。 如果出现严重分歧，并且会影响到您车辆的安全性或使用性能，建议您以自身安全和避免未来隐患为重，同时考虑如何合法地最大化自己权益。在有些情况下，这可能意味着您需要接受一些额外的开支，但长远来看，保障车辆正常运作和人身安全更为重要。